求职意向

网络销售或者营销岗位 山东济南 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 行政学

社会学，宪法学，行政学

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 售前客服

工作内容：1.掌握所销售产品的基础知识（洗照片，照片书，不干胶，宣传单）
2.熟练操作erp软件，与每个部门对接（下载部门，排版部门，生产部门），解决好每个订单售中产生的问题
3.接待每个咨询的顾客（每天接待顾客500人以上）
4.解答顾客的疑问，根据顾客的需求推荐产品并促成交易（顾客提出问题，我会用所售的产品参数来针对性的回答顾客的疑问）
5.对咨询客户进行跟单与维护（对进行过咨询单未下单的顾客进行跟进，核实购物意向）
6.对咨询金额较大的顾客作好记录并按时跟进（我自己回每天整理表格并做好第二天的跟进）
7.处理每个客户的催单并对安抚顾客着急的心态（经常处理售中问题避免无数差评与投诉）
工作成绩：1.平均每天接待顾客500以上，多的时候可以上8-9百
2.平均接待顾客响应时间为100秒以内，并经常保持组内第一
3.每月平均卖出150000元的产品，平均每天可以卖6000多（算上退款之后的kpi数据）
4.每天的下单咨询转化率可以达到40%以上

项目经验

2020.x -2020x 双11以及双12活动 售前客服

双11当天的业绩可以做到3万，全天疯狂接待，店铺销售额可以到250w。11月10号的咨询做好回复，大多数都是有效订单，并且大多都是过了夜里24点下单。从11月10号夜里24点之前开始准备，因为每年双11的0点到2点这个时间段也是顾客消费订单比较多的阶段。2点到10点休息，然后10点上班持续到24点，一整天的高强度工作，伴随着一整天的喜悦与收获。

自我评价

为了生活敢于拼搏敢于改变