客服工作经历（案例一）

工作时间：2016-10 - 2017-09

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：游戏运营/客服

工作描述：

做游戏运行和游戏客服工作，参与游戏《什么什么大冒险2》的活动策划以及日常维护运行；参与客户部门的工作，服务玩家，并汲取玩家的需求和建议提交相关部门处理。参与游戏《山海神迹》的测试工作以及游戏上线的玩家服务工作。

客服工作经历（案例二）

工作时间：2012-04 - 2015-04

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 | 所在部门：TFH | 所在岗位：客服专员/助理

工作描述：

1.及时解答处理客户咨询，给予测试建议。

2.审核客户递交的申请,判定样品特性选择测试标准，报价,并及时安排测试，确保测试准确及时进行。

3.协调公司/部门内部的检测和检验安排,跟踪测试进度；

4.测试前，中，后期，测试疑难问题的协调解决；

5.跟踪样品,预付款的跟踪,出证前一切准备,出具发票,跟单,出证,追款等.

6.负责客户维护业务以及其他经理交付的任务。

掌握的技能：

1.能很好的维护客户并使客户感到满意，流利的英语书写能力及英语口语能力。

2.具有较强的沟通和协调能力,能够很好的协调不同部门,进行有效的工作。

3.熟练操作OFFICEExcel、OFFICEWord，LotusNotes，Outlook等办公软件。

客服工作经历（案例三）

工作时间：2015-04 - 2016-06

公司名称：锤子简历管理咨询有限公司 | 所在部门：DCRC | 所在岗位：客服专员/助理

工作描述：

1、售后流失客户招揽

2、销售7DC跟踪与回访

3、保修到期提示及活动提示

4、客户关怀活动执行与跟进

5、客户数据分析及档案管理归档

6、完成上级交代的其他事务性工作

客服工作经历（案例四）

工作时间：2015-07 - 2016-05

公司名称：锤子简历管理咨询有限公司 | 所在部门：运营部 | 所在岗位：项目执行专员

工作描述：

目前在颐阳广告公司担任项目执行一职。

工作范围

1、品牌项目的新开店和陈列安装

2、新开店期间有出差去当地城市进行现场管控

3、定期培训供应商以保证所有项目安装无误

4、做预估报价和供应商安装费

5、维护、开发、整合供应商

6、目前负责科颜氏兰蔻兰芝祖马龙macostin等项目