锤子简历品牌推广师
投诉岗简历范文
作者:锤子简历 2023/08/19 07:40:04
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求职意向

投诉岗 上海 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 金融学

在校多次获得奖学金并参加多个社团活动
取得江南大学经济学学士学位证书
获得证书: 普通话二级乙等  英语六级  计算机二级  会计证  证券从业证书

工作经验

2020.x -2020x 兴业银行上海客户服务中心 客服专员

兴业银行上海客服中心承接行内高端贵宾客户群体,对于专业和服务有较高的要求。入职以来,我分别在运营管理岗和服务保障部工作过。 

运营管理岗的工作内容主要是接听客户电话或是处理其他中心转派过来的案例,解答贵宾客户的各类疑问并提供一站式的优质服务,同时为客户提供各项贵宾权益,提升贵宾客户体验。服务贵宾客户的同时,针对目标客户挖掘潜在需求,增强客户粘结度,促动客户与我行业务往来。 一直以来,我的质检成绩一直保持优良。 
服务保障部的工作内容主要是处理贵宾客户的销户挽留,通过个人经验话术以及相应挽留政策,完成意向销户客户的挽留工作,挽留率在组内排名前列;同时此部门也会兼顾部分营销类工作,比如低交易客群营销活动推荐、贵宾权益置换,以及对某些分行的特定群体营销理财产品等,相应营销业绩也在组内排名靠前。 

2020.x -2020x 中信证券 客户经理

主要工作内容是发掘优质客户,同时在帮助客户资产保值的情况下,可以获得资产增值。

自我评价

本人对投诉岗位感兴趣并有信心做好此类工作。能够快速接受新知识并快速适应新环境,抗压能力较强,具有良好的团队合作精神以及较好的个人亲和力,工作认真负责,勇于承担任务与责任,怀着不断发现问题、确定并解决问题的理念,同时时时不忘初心,以客户满意为原则。良好的综合素质,具备复合型人才的条件。

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