求职意向

天猫客服 上海 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 物流管理

物流管理学习的内容包括三个方面的内容：即对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服主管

 
1.处理天猫新咨询 完成每日订单（主营台湾签证、美国签证、wifi、旅游线路）
  2.负责部门日常管理，协调部门内部工作，安排员工每日工作内容
  3.统筹绩效
  4.负责新销售人员的产品培训 注：前身为上海亿网悠旅游有限公司 （后期合并为上海意时网络科技股份有限公司）

2020.x -2020x 红楼国通快递 仲裁组长

  1.从事3年旺旺客服工作，熟悉与客户交流与协调，期间曾担任客服副主管一职，负责处理客户的疑难问题和领导安排的工作，进行后期分析和汇报；熟练office .word，ppt办公软件，具备良好的沟通能力和组织能力；
  2.对于快件仲裁有一年的工作经验，主要负责快件包裹遗失，破损，内少，污染等处罚，对商家进行理赔，熟悉快件包裹在运输途中的最大利弊。

自我评价

 想象力丰富，善于思考，有较强的学习能力和逻辑思维能力；性格开朗，工作认真，责任心强，抗压能力强，具有较强的团队精神，2011年6月在希伊艾斯做淘宝客服副主管。在公司任职客服期间从未被客户投诉过，熟练office .word，ppt办公软件。2014年10月在上海亿网悠旅游有限公司就职，后期任职客服主管，做售前接待以及售后工作，工作认真，对客人有耐心