求职意向

售前工程师 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 计算机应用

     大学期间担任班长和学生会纪检部副部长一职，多次带领班级获取优秀班集体荣誉称号，在校期间成绩优异，曾荣获2013年国家级励志奖学金、2015届省级优秀毕业生等荣誉称号

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 技术支持组长

1.负责400部门外包人员日常培训；
2.负责公司软硬件售后服务工作、技术支持、上门安装调试等工作；
3.快速响应和处理L2线因无法处理而转出的工单及客户群内需要升级的问题，识别事件等级，影响程度，问题原因，进行快速的处理和问题升级；
4.培训和引导新入技服的培训工作并能从中发现新人的问题帮助决策者对新人的留用进行决策；
5.组织自己班次的班后会议并做好交接班工作包括填写交接班记录表；
6.收集当班班次遇见的疑难问题，发现个性/共性的问题供培训者进行统一的培训；
7.遵守客服中心各项制度规范，不折不扣执行上级给予的工作指导和交待；

2020.x -2020x 中科鼎立(北京)信息技术研究院 商务编导

负责市场调研，开拓新客户，查找有用信息，筛选，交流，完成订单

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 运营客服

负责公司行业网站会员页面开通以及编辑，微信公众号文章推送，接听公司400电话，跟公司SEM工作人员做好工作对接。

自我评价

400外包培训
责任描述：培训老师
项目简介：公司售后部门于2017年7月正式把400项目外包到合肥呼叫中心，负责前期培训资料准备，合肥职场人员培训和考试，培训时间为期半个月，项目正式上线后负责合肥职场工作人员接线指导，协助建立工单与北京职场技术人员完美对接。