求职意向

售前技术支持/技术支持主管 北京 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 电子信息工程

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 技术支持主管

工作描述：
主要职责：
1、负责社交媒体平台直播和直播平台的维护与管理。 

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 技术支持主管

工作描述：
主要职责：
1、产品技术培训：制定培训计划，使其了解新产品的功能特点以及故障问题的诊断思路和解决方法。
2、定期收集整理各个机型问题进行汇总，与研发共同分析问题所在，找到解决方案并且生成文件输出给员工。
3、新品上市前期，评估可能存在用户投诉问题点，与研发及时沟通，有问题的地方及时提出BUG,找到问题所在，及时解决，防患未然，给用户带来极致体验。
4、新品上市后，跟进用户体验，收集用户反应的问题，及时和研发、售后部门讨论解决，及时有效的解决用户实际问题。
5、协助产品经理完成新品试验，样品分析：协助对异常情况生产的样品，试验样品进行分析，根据自己的实际工作生产中的经验提出个人意见。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 技术支持工程师

工作描述：
主要职责：
1、深入了解项目需求，分析整个项目风险点，制定开发计划。
2、根据项目需求制作需求分析书。
3、新产品上市前的技术资料收集，相关技术文件的编写。
4. 负责跨部门整合资源，推动与全流程用户体验相关的项目管理
5.与产品部门和开发人员进行沟通，协调项目开发进程，起到项目内桥接作用产品技术档案的日常管理及维护。
6、技术培训的前期计划。培训资料的编写与发放。组织及主持。 

自我评价

● 六年以上技术支持及管理经验，熟悉产品生命周期全过程，善于发现并解决问题，可以应对产品从开发、维护、退市的售前售后技术支持。