售后区域经理（储备）经验简历范文-锤子简历

首页 > 更多简历岗位> 售后区域经理（储备）经验简历范文

赞
分享
定制

售后区域经理（储备）经验简历范文

作者：锤子简历 2023/09/19 23:30:11

阅读 112

求职意向

售后区域经理（储备）广东广州薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学车辆工程

本科阶段学习汽车基本理论，了解汽车的构造、设计以及汽车电子控制等基础知识，奠定了今后从事汽车行业的专业知识储备。

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司售后技术主管

部门职能：

负责就售后技术相关对经销店进行考核改善与管理培训

负责市场品质问题的收集与反馈，推进改善

负责联携售后各个部门对市场重大案件提供技术支持与对应

对经销店提供技术支援，帮助解决高难度技术故障

项目经验：

2013.10-2015.5 高难度技术支援项目管理

项目描述 : 跟踪管理部门内高难度技术支援业务，通过案件可视化，流程化来保证出差技术支援的一次性修复率以及出差支援的决定速度和完成速度。

项目职责 : 切实提高对经销店技术支援的及时响应以及准确性和解决率

2015.5-2017.8 经销店工单系统改善与管理

项目描述 : 负责激活启用经销店售后工单系统，通过追踪售后维修工单的维修内容，把握市场多发故障，及时制定针对性的改善提议反馈给生产方。同时根据系统内不良工单对经销店进行培训管理

项目职责 : 利用工单管理系统，直接将情报收集工作落实到经销店售后维修一线的工单环节，大大提高了情报收集的渗透力和趋势性

2017.8-至今经销店TL体制管理

项目描述 : 管理经销店的TL体制，对经销店每月售后技术维修对应，情报反馈，支援协力度等多方面进行绩效考核，并评选优秀店与不良店进行表彰或者重点改善

项目职责 : 通过搭建经销店的售后TL体制，将经销店售后技术维修进一步专业化，从而高效专业地进行对客户车辆的维修诊断保养工作

2017.8-至今区域技术报告管理

项目描述 : 根据经销店提交的技术报告，提取关键情报加以确认和完善，制作成区域技术报告，并将之反馈予生产方。通过可视化流程化的跟踪，管理部门内各车型的区域技术报告的发行率，发行速度以及报告内容的有效性。

项目职责 : 通过区域技术报告的形式，将经销店反馈的一手技术情报转化为专业，多语言可流通全球事业体之间的技术情报资料，一方面作为技术情报反馈链的一环推进品质改善，另一方面也达成了高效的情报共享体系

业务能力：

1. 熟练运用各个车型技术资料索引，具备一定的车辆故障诊断解决能力。能够通过电话邮件以及出差支援方式协助经销店解决技术难题。

2. 有较强的情报收集能力和与各部门事业体的沟通能力，了解售后各部门的业务只能，能够联携各部门进行有效业务推进。

3. 先后通过了社内组织的TEAM21技术能力3级培训以及丰田中国组织的火灾、气囊、断面和NVH相关重大案件诊断培训，具备一定的对应相关重大安全品质投诉案件的能力。

4. 能够熟练运用office办公软件以及各类办公系统，能够进行资料制作，月报及KPI制作和管理工作。同时也曾多次对经销店人员进行技术相关培训。

5. 具备一定TBP丰田工作方法能力，并能够利用TBP对工作中的相关课题进行分析解决。

6. 外语能力水平：大学英语六级日语N2级

自我评价

我是一个来自山东的90后小伙，为人善良实在工作热情积极向上。经过了五年汽车售后服务工作的历练，培养了我客户至上的信条，坚持由心而发的一切为了客户的服务理念。

内容来源说明：本文章来自网络收集，如侵犯了你的权益，请联系QQ:2772182309进行删除。

上一篇:售后客服总监简历范文下一篇:面试官教你怎么写好简历【应届生】

相关推荐

服务

公司

合作

相关推荐

绑定微信公众号

服务

公司

合作