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售后区域经理简历范文

作者：锤子简历 2023/09/20 03:10:01

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求职意向

售后区域经理山东青岛薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学市场营销

学习课程：市场营销、西方经济学、消费者行为学、工商管理、会计学、运筹学、国际关系、公共关系、广告学、电子商务……

在校经历：2007～2009年参加三届全国大学生创业方案设计大赛

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司服务部-服务片区经理

自2010年9月起开始进行售后服务片区工作，先后负责安徽、山东、河南、江西和湖北等地区共计超过120家特许销售服务店。

主要工作内容：

1、根据公司要求，制定并督导执行区域服务商务政策

2、负责区域专营店的运营能力提升（如保客经营、流失管控、续保延保、备件管理、技术能力等）

3、培训区域专营店关键岗位人员，快速熟练工作流程，提升业务能力。先后培训出全国技能大赛服务顾问冠军2名，亚军2名；备件经理亚军2名

4、维系区域客户、制定CSI提升计划并监督落实

5、完成公司下达的区域KPI指标

6、根据各经销店的差异，制定不同的提升计划并监督落实

7、完成公司交给的其他任务，如收集反馈市场质量信息等

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司汽车后市场服务部总监

负责苏宁汽车公司后市场中心服务部工作，主要工作内容有：

1、作为业务方提出平台服务O2O系统和车管家系统的研发需求，并协调相关研发部门进行系统开发和优化；

2、制定汽车公司服务项目的工作方向、发展规划及落地实施；

3、开拓全国区域市场，发展线下汽车服务商，对接、商务洽谈、双线合作落地；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司区域服务经理

1-经销商售后服务运营辅导；

2-经销商客户满意度辅导，建立客户满意度目标，审核经销商服务流程，找出经销商薄弱环节并有效指导经销商改善；

3-客诉的预防和处理；

4-经销商绩效监测，推动和跟踪经销商绩效水平，定期进行现场支持，定期组织经销商会议，监督和批准经销商的激励政策；

5-公平、公正的对经销商运营标准审计；

6-三包车辆的监控及管理（代步车管理）及内训管理；

7-保障经销商服务营销活动的开展；

8-收集与反馈经销商意见，以及竞争品牌商务政策、服务活动、管理方法等方面的信息；

9-执行CMA其他任务。

项目经验

2020.x -2020x 汽车经销商运营战略地图服务模块负责人

战略地图，是由美国管理学大师罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿创立的一套管理工具。它将公司战略分解为可执行的要素，层层落实，由上而下的分解到各负责单元，最终打通企业发展战略到日常执行要素的关键环节。战略地图帮助众多现代化企业实现了战略落地和业绩提升。 2013年江淮乘用车营销公司机制变革以来，江西经销商抢抓市场机遇，迅速成长，成为江淮乘用车体系中一支快速增长的力量。江西的经销商体系，终端销售初具规模，服务能力大致形成，渠道网络基本健全。然而，在现有的市场竞争下也还有较多提升的空间，如面对市场快速变化响应较慢，抗风险能力较弱，利润来源单一，集团化运营松散，团队能力薄弱，投资人企业战略意识不强等。结合趋势实际情况和专营店的管理水平，设计符合经销商的战略地图，就是要帮助经销商解决在公司日常运营、集团化发展过程中遇到的问题。希望经销商从中学用一二，进一步提升集团化管理水平，真正的做大规模、做足利润！根据汽车销售服务店日常经营过程，绘制汽车经销商的战略地图。包括销售（展厅、渠道、网销、策略、财务…）、售后（客户分类管理、外拓资源、关键岗位、备件、技术…）和后勤保障

2020.x -2020x 江西区域万台销量项目服务业务负责人

根据汽车销售服务店日常经营过程，绘制汽车经销商的战略地图。包括销售（展厅、渠道、网销、策略、财务…）、售后（客户分类管理、外拓资源、关键岗位、备件、技术…）和后勤保障

负责的江西省经销商销售指标较上年增长130%，服务产值增长近200%，服务网点覆盖全江西省86%以上县域，流失率下降19%。同年率队参加江淮全国经销商服务技能大赛，斩获乙级赛全国总决赛第二名，实现江西省经销商各类服务竞赛中“零”的突破。

实习经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司渠道经理

负责济南、德州、聊城、潍坊四地市的合作伙伴招商工作，完成招商6家

自我评价

责任心重，敢于担当；专业能力强，思维开阔；实操经验丰富，计划制定与落地效率高

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