求职意向

售后工程师 浙江杭州 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 电子科学与技术

绩点3.04，担任副班长并任期三年，获得重庆大学丙等奖学金，获评重庆大学争先创优“优秀学生干部”， 通过大学英语四六级以及全国 计算机等级二级（C语言）证书，获得2012年度全国大学生英语竞赛（NECCS）C类三等奖。

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客户服务工程师

1、负责恒生登记过户系统售后服务，处理金融软件客户的日常咨询和故障申告处理和排查反馈。

2、负责登记过户系统用户手册编写、升级记录编写、用户培训、事件审核、VIP客户维护代表，独立负责知识库审核、每周事件推送和ETF分TA系统的维护。

3、根据客户不同的诉求，能够协同产品开发、测试、需求、实施、配管、销售、售前等部门，给客户提供优质的服务或解决方案。

4、连续两年年终绩效优秀，并获得先进员工的荣誉。

项目经验

2020.x -2020x 恒生ETF分TA系统内部测试支持 项目负责人

1.协助恒生TA线测试部门，完成ETF分TA系统20170608Sp1版本部分修改单的黑盒测试;

2020.x -2020x 恒生TA系统每周案例分析及事件推送 项目负责人

1.2017年度，定期整理有价值的事件进行完善补充，纳入知识库并形成案例分析，采用邮件推送的形式，每周向客户推送两则案例分析;

自我评价

工作上认真负责，学习上具有钻研精神，生活中与人为善。 耐心细致是我的优点，擅长业务知识的归纳总结，并形成知识库。