售后工程师简历范文-锤子简历

售后工程师简历范文

作者：锤子简历 2023/09/20 21:20:05

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求职意向

安全服务工程师北京薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学计算机科学与技术

非全日制自考本科。

2020.x -2020x 锤子简历大学计算机科学与技术

所学专业：《计算机网络》、《计算机应用基础》、《操作系统》、《信息安全》等。

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司产品技术工程师

1.负责公司自研主机安全防护产品HIDS问题故障处理支持。

2.负责公司自研容器安全防护产品HIVE问题故障处理支持。

3.负责协助维护部门内部知识库，对问题进行分类归纳总结，输出问题排错思路、排错场景。

4.基于产品故障问题分析，组织部门内部及跨部门培训分享。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司高级技术支持

1.负责北京及周边区域的项目交流、测试、产品解决方案撰写等售前工作。

2.负责北京及周边区域的合作伙伴、渠道的项目支持、培训赋能、产品实施等售后工作。

3.负责北京及周边区域的大项目客户支持，收集用户建议与反馈，协助后端进行需求规划，并协调后端研发进行问题处理，维护好客户满意度，建立信任关系。

4.负责协助营销组的同事进行商机跟进，项目进度跟进支持等工作。

2020.x -2020x 齐治科技售后技术工程师

1.负责公司产品的部署实施、产品使用培训、升级维护、巡检排障等技术支持工作；

2.解决客户在产品使用过程中遇到的技术问题并与协调后端分析原因帮助客户建立自查能力；

3.深入了解产品，能够根据客户实际情况对产品的部署及实施进行优化、调整，制定符合客户实际业务的实施方案。

4.深入学习和掌握产品原理和相关技术，为售前同事、渠道、客户提供技术支持；

5.撰写产品文档、最佳实践、常见问题，不断丰富知识库内容，普及、推广产品提高知名度；

2020.x -2020x 青牛软件技术支持工程师

1.负责公司CCOD产线的产品使用问题解答与排障。

2.负责协助外地一线同事对设备的安装调试与使用。

3.负责对用户反映的问题进行排查，对日志分析。

项目经验

2020.x -2020x 大型活动现场保障其他

2017至2021年任职期间多次参与客户重大项目与大型活动现场保障支持。

自我评价

1．工作认真、习惯定制计划去完成工作任务。

2．良好的学习、沟通能力，抗压能力强，保持积极工作态度。

3．热爱学习和分享，且倾向于工作在有集体荣誉感共同奋斗的团体。

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