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售后服务岗简历范文
作者:锤子简历 2023/09/21 15:50:10
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求职意向

售后服务岗 浙江宁波 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 机电一体化

机械加工操作突出获得钳工中级证书,担任副班长。

2020.x -2020x 三门职业中专 机电一体化

获得一等奖学金   参加省内技能大赛获得二等奖

工作经验

2020.x -2020x 宁波成功光电仪器制造厂 普工

工厂生产大地测量仪器,负责仪器的全部配件生产制造,操作车床、铣床、钻 床、大型机械设备,包括最后的装配以及调试。 

离职原因:13年工厂搬迁上班非常远,因此离职

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 售后主管

      公司代理浙江省银行硬币兑换一体机销售

主要工作内容:刚进单位时没有售后部门,领导安排去总部学习一周回来后跑遍省内所有使用我们设备的银行进行初步的检测,半年后售出的设备越来越多又招聘两位售后服务专员,由我带领这个小团队在整个浙江省内进行设备的安装,调试,维修,处理投诉。
 离职原因:薪资不够

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 售后服务经理

           负责宁波、台州、温州、舟山地区售后服务管理工作。

 主要工作内容:管理宁波、舟山、台州、温州等地区售后服务工作,每个地区都有一家总代理是我们的售服一体网点, 对接总部呼叫中心平台时时关注工单情况由400接线专员将工单派往对应的服务商,日结当天所有工单,网点没有完成当日 的工单将详细情况与客户沟通清楚如因此造成客户投诉则给予网点严厉的考核,每月出差走访所有网点下达总部的各项新服务政策、 向总部申请工程师来网点对师傅进行各项技术的培训以及服务人员的形象培训,年底评选优秀服务商及优秀服务人员给予一定的奖金,处理12315投诉,网络曝光紧急事件。(处理过多项紧急事件)
离职原因:因区域销售业绩不达标导致与杭州合并撤销岗位。

2020.x -2020x 海尔宁波工贸 售后服务经理

              负责海尔小家电整个浙江地区的售后服务管理工作。 

主要工作内容:海尔平台自动派单,工单数非常多每天需完成日清报表,每天电话核对未完结工单网点直至工单完成,因小家电都是客户上门送修很多网点经理不在意导致维修超期经常造成投诉,每个投诉的客户都由我协调解决,然后在给网点进行处罚,因此导致网点直接不做小家电售后而造成区域服务空白,出差到各个空白区域寻找新的服务网点,非常难找最后向总部领导提出方案将空白地区进行做快递寄修,提高了小家电的工单数量因此网点也非常积极的维修,解决了服务及时性,客户投诉率,获得了总部给予的一定奖励。(因某地区有多家代工厂被客户曝光协调处理多次包括其他紧急事件)

自我评价

本人性格活泼开朗,有良好的沟通能力,责任心强事业心强,有不服输和吃苦耐劳的精神,学习能力强,喜欢接触新生事物

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