求职意向

社群运营 广东深圳 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 测控技术与仪器

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 社群运营

1、负责用户拉新，组建用户交流社群； 2、维护社群，收集用户需求并且分析用户行为； 3、独立运营微博、微信、NEWS等媒体； 4、参与策划APP拉新活动； 5、负责社区活动运营，吸引目标群体报名并完成转化； 6、帮助家长使用产品，发现及反馈使用产品中出现的BUG协同解决 ；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 用户运营

1、负责用户拉新，组建用户交流社群； 2、维护社群，收集用户需求并且分析用户行为； 3、独立运营微博、微信、NEWS等媒体； 4、参与策划APP拉新活动； 5、负责社区活动运营，吸引目标群体报名并完成转化； 6、帮助家长使用产品，发现及反馈使用产品中出现的BUG协同解决 ；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 培训&质检

职责（客服）：1、办理客户来电业务，解答客户疑问，处理客户投诉，客户接待量达7万多，满意度98%。 2、服务转营销，向客户推销中间业务，月目标5300，每月达成4万左右。【沟通能力，准确把握客户需求】

2020.x -2020x 中信银行信用卡中心 客服&信审

职责（信审）1、对申请信用卡的客户进行资料及身份真实性核查； 2、在线信用审核和欺诈嫌疑申请的调查工作；防范工作虚假、中介包装、欺诈等客户。【心思缜密，用户分类及定位】 职责（客服）：1、办理客户来电业务，解答客户疑问，处理客户投诉，客户接待量达7万多，满意度98%。 2、服务转营销，向客户推销中间业务，月目标5300，每月达成4万左右。【沟通能力，准确把握客户需求】 成绩：工作半年，2千名客服，连续三次绩效第一，优异表现竞聘上新员工辅导员，公司讲师成员之一。

自我评价

1.客服经验培养了我与用户沟通的能力，能第一时间把握客户需求。  2.信审经验培养了我数据分析能力，给用户画像，及时捕捉用户痛点。 3.文案能力强，在自媒体平台输出过多篇原创文章，并取得较高阅读量。  4.抗压能力强。