求职意向

售后工程师 全职 四川成都 薪资面议 1个月内到岗

教育背景

2012.9-2016.6  四川大学锦城学院  机械电子工程

主修课程 电工与电子技术、机械制图、工程力学、机械设计基础、机械制造基础、液气压与气动技术、机电学、可编程序控制器原理与应用基础、单片机原理与接口技术、数控技术、金属工艺学、机电一体化系统设计、拍卖经济学、营销基础、助理营销师。从大二开始到毕业担任班级学习委员

2008.9-2012.6  四川省达州中学  理科生

工作经验

2017.1-至今 深圳蓝韵生物工程有限公司  西南区售后工程师

       培训过生化LWC200至LWC480（测速100至500速），五分类血球LWD6500和LWD6580，蓝韵厂家生化试剂和蓝韵血球试剂。工作负责云、贵、川区域内的仪器维修维护适应出差，善于协调解决客户医生的需求与意见的反馈。

       三方面的工作：1.日常老客户回访，新客户的开拓。经销商客户产品培训，公司政策传达，协调经销商处理医院设备问题，客情关系的维护。 2.对医院的设备定期回访并保养。当医院报修的时候立即沟通，判断问题并作出反映。外在因素造成的问题指导医生处理。需要上门处理的故障，向医生说明情况并及时上门处理。医院科室老师客情关系维护。 3.生化兼容试剂的推广和调试，将自家厂家生化试剂兼容调试到其他品牌厂家生化仪器上，并跟进试剂使用情况，并维护客情关系。

2016.6-2017.1  四川正天医疗器械有限公司  售前售后工程师

在大成都范围内公司的代理产品--SANI根管锉（口腔耗材）的售前售后，对陌生顾客进行拜访和跟进。尽管工作还不久，却也长进了不少。例如也在与人的沟通表达能力，和事情的协调处理能力得到很大的提升。=

工作内容 ：1.售前做客户拜访做产品介绍，在现场进行产品操作试用；2.售后做产品操作培训，跟进客户使用情况，处理客户意见。以及做产品售后维修。 

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售后工作内容分享

仪器现场安装：

      医院现场清点仪器配件，确认场地尺寸，沟通医院方仪器拜访位置，医院科室电力稳定情况。仪器包装拆箱，配件的安装。现场做质控报告表，样本的测试得到科室主任的认可。装机过程中始终保持现场整洁有序。装机后向医院领导汇报情况且预留电话方便沟通。向医院及科室留下好的第一映像建立良好的客情关系。向经销商沟通汇报装机结果。

生化LWC400故障处理：报警脏杯

      确认报警现象时间点是开机测试开始就报警，检查反应杯外壁有水雾反应槽内有水处理反应槽后检查灯泡光电值是正常范围，重新开始测试不报警。测试是观察清洗头打水正常，十分钟后又出现脏杯报警，且发现反应槽有水，逐个检查石英反应杯，在反应杯架不宜发现处发现1个石英反应杯破裂，更换反应杯后继续测试多个样本正常后，恢复维修现场清洁。跟医院及科室主任汇报情况并询问日常有无其他问题和意见并逐一解决反馈，并向经销汇报仪器状态。 

血球LWD5600故障处理：故障现象是每个样本WBC、HGB结果异常

      现场正常开机后做一个样本结果除WBC和HGB结果都正常。打开机器门板发现底部有少量水溢出，检查出WBC 计数池溢水。点击空白技术，观察到是废液排水异常，检查管路无折损和异物。软件上进行每个电磁阀及废液泵开关测试都正常。检查废液通过的电磁阀有血垢，清理后整机冲洗。测试样本，无溢水且结果正常。故障解决后进行仪器管路及阀清洗维护。恢复维修现场清洁。跟医院及科室主任汇报情况并询问日常有无其他问题和意见并逐一解决反馈，并向经销汇报仪器状态。

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荣誉奖项

英语水平：英语四级（CET4） 计算机水平：计算机二级（C语言）

其他技能：AutoCAD、UG NX 、 C语言编程、Protel DXP 2004 office办公软件 MATLAB仿真及应用 并在2013年CAD机械制图大赛中获取第三名

两次被评为优秀学生，并获得优秀学生奖学金。

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技能证书与爱好

技能与证书：助理工程师 ；驾驶执照；全国计算机等级二级；大学英语四级。熟练操作日常办公软件。

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自我评价

由于专业是机械电子，选择了医疗器械售后这一块相关的工作，在IVD售后工作进两年的时间里负责了四川、云南和贵州区域内的仪器维修保养及客情关系维护的工作。在工作中积极沟通，主动学习，团队荣誉感强，做事态度认真有责任心。除了日常的仪器维修维护也会组织经销商进行产品培训和售后经验分享活动，注重与经销商及终端之间的客情关系。在工作中的最大体会是：除了设备的维护维修和日常工作学习外，客情关系也是至关重要的，工程的师与终端客户的接触是最多的，在外代表着公司形象。要取得客户的信任，甚至成为朋友关系，后期才能更好的管理设备服务终端。我们不只是与机器打交道，而是与人打交道。希望在今后的工作中通过主动学习能不断丰富自己的阅历及专业能力，体现自己的价值。