求职意向

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教育背景

2010.9-2013.7 深圳职业技术学院 商务英语

学习商务谈判、礼仪、现场口译的技巧等。

在校经历：

1.经常参加学校或社团的国际性交流活动，口语能力得到锻炼，也参加过泰国交换生组织的泰语学习课程。

2.在校期间经常性参加会展活动的翻译兼职工作，为2011年深圳国际家具展提供了引导员的服务。

3.独立完成世界各地的自助旅游计划，充分了解世界各地的风土人情，熟悉Instagram, facebook和whatsapp等国外交流软件。

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工作经验

2014.5-至今 渣打银行（中国）有限公司深圳分行客户服务经理

1，专职于接听银行高端客户的英文专线，为个人银行客户及中小企对公客户提供准确、专业的英文服务，解决及跟进客户的疑难问题；

2．负责完成根据公司要求完成公司的品牌推广和营销活动，在线进行客户转换；

3. 负责协助项目经理收集和跟进客户意见和问题，积极与各部门进行英文邮件或电话沟通，为改进内部流程提供数据和意见；

3. 积极总结各项信息数据，协助项目经理进行内部话术的撰写修改。

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志愿者经历

2011.8-2011.9

2011年深圳大运会

深圳大运会志愿者

在深圳机场为来自各国的参赛运动员引路。

2011年暑假，在深圳宝安机场参加为期两个月的志愿者服务，负责接待各国参赛运动员由机舱到接送车的引路。