求职意向

续期管理，保险内勤，客服QA质检 全职 广东广州 6K-7K 1个月内到岗

教育背景

2007.9-2010.7 广东农工商职业技术学院 应用英语（外事方向）

工作经验

2010.3-2014.7 友邦保险有限公司 客服人员

热线总部工作，负责800客服热线和400代理人热线的接听，解答客户和代理人的保险问题的咨询、投诉、退保保全工作。同时负责保单回访工作，包括：新保单回访、失效保单回访、续保提醒回访等。除了基础热线工作外，还协助部门进行相关质量提升工作，如新人带教培训、质检素材整理等。曾获年度受表扬件最多称号，年度综合能力第四名等奖项。

2014.10-2017.11 友邦保险有限公司 保险代理人

负责客户开发、维护，公司原有客户的保全服务。致力建立和打造良好的客户关系，为客户提供专业的保险保障服务。同时，协助团队进行相关的销售活动的组织工作、协调工作、推动工作，营造团队氛围。曾连续6个月获得公司5星会称号，团队年度出单件数第二名等奖项。

兴趣爱好

电影  羽毛球  篮球  户外运动

自我评价

本人性格随和、开朗，具有进取精神和团队精神。做事认真负责，有较强学习能力、沟通能力和抗压能力。适应能力强、反应快。7年的保险行业工作锻炼了我能从容面对客户大部分疑问与异议。当然在这7年间也总结了自己的不足，希望在接下来的工作中有所突破。在技能素质上能不断学习新知识、新技能，注重自身发展，以确保胜任当前工作。