锤子简历范文

河南大区集团客户经理 138001380xxx  BD@100chui.com

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学

汽车服务工程（本科）

主修课程：汽车服务工程（营销向）、汽车构造、供应链与物流工程等。

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司

SA主管

● 岗位职责：下属2名SA。 1.有效贯彻公司的各类服务策略，完成各项服务指标，分解并合理分配公司下达的整体任务指标，适时总结，引导并激励团队达成；2.负责安排来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理；3.负责修理过程的沟通与质量把关，监督维修质量与任务进度，向店长提出整改建议； 4.监督团队成员建立并完善客户及车辆档案，及时更新跟进，维护良好的客户关系； 5.围绕不同客户的多样性需求，协调公司各部门之间的运作关系；6.现场管理、客情维系、投拆处理；7.负责团队服务顾问技能提升培训。

● 业绩： 1. 年度业绩冠军、客户满意度冠军、全国SA技能大赛一等奖、全国门店满意度二等奖。  2. 2017年个人产值贡献600万元，完成了既定目标的120%；协助店长策划店面产品营销，例如制定了适合洛阳店现状的马石油营销策略，在实验阶段仅奔驰品牌的马石油切换率就达到了90%，进口大众及进口奥迪的切换率能达到75%，为下一步全面切换马石油产品打下了坚实的基础，协助推广清洗发动机积碳产品组合“动力保”，在该产品受认可度较低情况下通过调整营销策略及团队推广意识，从月销5单提升到37单。    3.参与开拓了多个大型而重要的集团客户，例如河南六建建筑集团有限公司、中冶重工集团有限公司、洛阳中侨房地产开发有限公司等。其中河南六建的开发过程较为波折，一开始首先接触到的是某装饰公司旗下的一个车队长蔡先生，蔡先生对我们的技术力量持怀疑态度，某天开来一辆美规奔驰S63说有疑难问题需要检查，通过排查最终解决了故障而对我们信任感大幅上升。之后通过深入接触了解到该公司是一个联合公司，上面有三位股东。在首次上门拜访中偶然遇到了其中一位股东，是六建董事的儿子王总为人非常挑剔，王总有一辆老款A4是他的第一匹马所以非常之爱惜，车身有些小磕碰一直没修碍于之前在别的修理厂喷的漆有色差而对喷漆比较失望，最终经过谈判先到我店体验喷漆工艺后表示比较满意，经过王总介绍认识了六建董事身边一位年近六十的老司机，手里掌握着六建大部分豪华车的维保权，最终通过协商满足了该客户的需求从而签订定点维修协议，一共60余辆车，其中豪华车30余辆，每年为店面贡献产值在80万左右。

自我评价

● 个人优势：接触过数千名不同类型的客户，有很强的亲和力、沟通能力、事务协调及团队合作能力、意外及冲突处理能力和主人翁精神及保密意识。

 ● 职业目标：工作本身就是一个不断学习的过程，我愿意和优秀的人一起终身学习。要求自己在工作方式和思维模式上做出改变，从以前的固守工作岗位到以后的积极主动出击，从大目标化思维到化整为零分段进击。要求自己具备细化工作方案，规范工作流程，定期定阶段总结的能力。