教育背景：

2012.09 - 2015.07      北京某某大学      铁道通信信号（大专）

学习成就：2013-2014学年度获得国家励志奖学金；

实践经验：

2014.07 – 2014.09      北京某某公司　           销售实习生

实践内容：

1.参与公司的销售工作，在经理的指导下分析客户需求并制定销售计划；

2.通过电话、发传单等方式与68个客户建立关系并从中发现20个销售机会；

3.通过网上参与潜在客户调查，成功访问了73个客户；

4.接听及处理客户投诉，根据不同客户的表现和需求制定不同的处理方案，解决客户问题；

荣誉证书：

2012-2013年担任班级团支书，荣获“优秀班干部”证书；

2014年09月荣获“三好学生”称号；

普通话二级甲等；

自我评价：

1.熟练使用各类关公软件；熟悉国内国际机票操作流程；

2.英语日常口语交流熟练，读写能力良好；

3.善于沟通，责任心强，认真仔细，具有团队合作精神；

4.具有较强抗压能力及应变能力，能适应夜间工作性质；

5.对绘画有浓厚的兴趣，性格开朗稳健，处事不惊；强烈的服务意识，态度亲和。