自我评价（案例一）

1.熟悉客服系统的工作流程和管理流程，拥有丰富的与客服交流沟通的经验，并掌握了许多交流技巧：责任心强，具有优秀的客户服务意识和较高的客户服务技巧及与客服交流;善于处理恶性投诉，善于发现工作中出现的问题并提出相应的解决方案：能够熟练的运用C,SQL等，熟练使用windows和各种办公软件，有良好的沟通力和团队合作能力，积极主动有进去心责任心，平时喜欢自学拓展新的知识

2.熟悉电话销售的工作流程和管理流程，掌握了许多电话交流技巧，客户沟通的经验和一些谈话技巧

自我评价（案例二）

我性格开朗，乐观，热爱旅游，热爱生活。能与他人友好相处，具有团队精神，善于思考钻研和写作，敢于尝试新事物，具有吃苦耐劳精神。能独立工作，适应能力强，肯学习进取，有积极灵活的头脑，愿意在压力下工作。曾在十七冶印尼南加海螺水泥项目上工作过一段时间，主要负责印尼语翻译，外事协调加行政等事项，学到了很多，锻炼了自己的吃苦精神。我还自学了 Adobe、会声会影，PS 等软件，能熟练操作office 软件、会声会影和 win10 系统。

自我评价（案例三）

我相信经过了无数次的磨炼成就了我不怕苦的精神，从高中毕业后到大学期间，在假期里利用做兼职来锻炼自己的社会经验和个人经验，让我现在不再担心与陌生人的交流，再加上本来我也是个比较开朗的女孩，在生活中积极乐观，热爱生活，所以我相信自己一定能行的。我追求工作上的完美，做到细心耐心有责任心。

自我评价（案例四）

◇注重与同事保持融洽的工作氛围，重视团队利益，注重团队精神。

◇具有良好的学习能力和适应能力，注重个人能力的持续提升。

◇不畏惧工作压力，责任心强，喜欢迎接具有挑战性的任务。

◇对待工作精益求精，乐观，积极，主动，注重效率。

◇有很强的自学能力和与人沟通能力。