基本信息

姓名：锤子简历

年龄：26岁

电话：150****4057

邮箱：138616****@qq.com

经验：4年

意向：呼叫中心客服

教育背景

时间：2008-09 - 2012-06

学校：锤子简历工程大学 | 专业：行政管理 | 学历：本科

工作经历

工作时间：2011-05 - 2013-11

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：渠道/分销经理/主管

工作描述：

1.店内员工仪容仪表，店面服务，工作规范，员工工作状态及销售业绩的督导工作。

2.按公司下达的销售指标制定实施计划，分析并强化执行。

3.员工在岗基础培训。

4.店内账务核查、督导，并布置及抓好每月盘点工作。

5.处理店内顾客投诉和员工内部矛盾。

6.店内货品的追加，出样，挂面的督导。即时与公司总部沟通，确保货品丰富及保持卖场货品形象。

7.对专卖店的货品形象，模特出样，展柜摆放，货品反馈，员工反馈，顾客反馈的工作进行指导……

工作时间：2012-07 - 2016-03

公司名称：锤子简历招聘咨询有限公司 | 所在部门：呼叫中心 | 所在岗位：呼叫中心客服

工作描述：

建建设银行旗下建信人寿有限公司，在呼叫中心部门从事客服管理工作，为客户提供回访与在线查询，疑问解答。根据公司经营目标，参与制定银行类产品销售计划。同时制定本组销售计划掌控销售进度，定期组织汇报销售情况、编制销售报表，每日确认各业务员当日业绩 根据销售计划 。制定调整方案并负责具体销售方案实施。办公区域日常管理工作，根据公司规定，定期对业务员进行考核。参与并制定销售工作流程和标准，组织员工演练确定，组织销售培训 支持员工对新的工作方法的流程和实践。销售人员日常管理 情绪把控 承上启下。

个人评价

工作了两年，没有太多工作经验，但只要给我机会，我会比别人多两倍时间去学习，相信通过自己的努力一定能了解并且胜任。

本人性格直爽，为人热情，适应能力强，善于与他人沟通与合作。做事认真仔细，干净利落，持之以恒。从小不矫身惯养，能吃苦耐劳。