工作经历（案例一）

工作时间：2016-01 - 2016-05

公司名称：锤子简历信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户咨询热线/呼叫中心人员

工作描述：

刚开始要经过面试，托业考试，各项培训知识方面考试才可接电话回答客户业务方面问题，记录反馈问题，解决客户疑问，有规定的话术与完善的业务知识，分工也比较细，工作与天气有紧密的联系，培训体系也完善。很高兴在航空公司学习了相关知识，虽然时间比较短暂。

工作经历（案例二）

工作时间：2014-05 - 至今

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：哈尔滨永泰世界运营主管

工作描述：

哈尔滨永泰世界是室内的主题乐园，工作内容：1、负责乐园内两个餐厅和四个点位车的运营管理；2、餐饮部门员工的排班；3、对餐饮部门员工的内部培训及公司培训；4、餐饮日清，周清计划的制定；5、餐饮营业额提升计划的制定和追踪；6、开业的初期参与餐饮员工手册的制定等

工作经历（案例三）

工作时间：2016-09 - 2017-06

公司名称：锤子简历信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：旅游客服

工作描述：

1.协助客人办理各类手续、城市概况及景区景点讲解、餐食推荐、娱乐推荐、交通信息提供、特产代购、门票代订、车辆代订，以及其他法律法规允许内的活动的协助；

2.全程围绕客人提供管家式服务，协助客人实时安排行程，帮助客人打理行程中的杂务、办理各类手续，根据客人喜好推荐目的地的饮食、娱乐信息；

3.在保护客户的私密个人空间的同时，提供最具人性化的服务和必要的协助。

工作经历（案例四）

工作时间：2014-03 - 2015-10

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：出境销售主管

工作描述：

在该公司主要为负责东南亚线路的销售。

主要工作内容有：1.负责与合作的供应商每日进行对接，了解最近旅游市场的一些动态； 2.根据不同的客人制定一些不同的销售方案； 3.负责部门日常管理，协调部门内部工作； 4.负责整个公司销售人员有关目的地知识的培训。

5.负责联系境外的地接以及航司，旺季的时候会硬切机票以及酒店，打包自由行产品。 工作期间主要业绩有：

1. 将公司整个的营收利润点提高了百分之10；

2. 提出新的工作流程，在减少工作压力的同时，提高了员工的生产能力；

3. 不定期的会帮公司做一些宣传活动，让更多的人知道公司；

4. 帮助公司更多的同事了解自己所做的目的地知识，可以更好的跟客人去沟通；

5. 帮公司签约了很多优势供应商，在价格方面可以更好的提高营收空间。