项目经历（案例一）

项目时间：2016-10到至今

项目名称：上海门店速提项目

项目描述：

项目介绍

为了给顾客更好的体验和服务，并完成线上与线下实体店的结合，该项目分4批在5个月的时间内共上线167家门店。从系统开发测试、营运沟通到

上线培训、奖励方案制定、后台系统维护。3月中旬使上海的所有门店都已拥有门店速提服务。

我的职责

项目Leader，主要完成了：

1.组织店铺进行系统测试，并问题反馈

2.完成课件开发，包含项目背景、项目介绍、系统操作。并录制了界面操作视频

3.及时与IT部、客服部、市场部、营运部保持沟通联系，确保每一批都能准时顺利上线

4.主导完成4批13场167位店长的上线前培训

5.制定奖励方案（闪电侠计划），每周每月分享结果

6.后期系统维护，包括提出需求建议，继续完善系统

项目经历（案例二）

项目时间：2016-01到至今

项目名称：班组建设

项目描述：

项目介绍

1、该项目的主要实现目标是提升呼叫中心班组长基础能力、核心能力与管理能力。

2、输出呼叫中心班组长胜任力模型

3、抽样班组3个月流失率下降31%，话务目标均在月度20日内完成，效能提升30%。

我的职责

1、主要完成了培训计划，培训安排，效果评估、总结报告模块。

2、为呼叫中心提供了班组长SOJT岗位手册。

项目经历（案例三）

项目时间：2013-09到至今

项目名称：公司课程体系梳理（升级公司教材库）

项目描述：

项目介绍

建立公司课件体系表，把教材按照相关维度进行分类并对应到公司岗位编制中，识别课件体系的全面性、充分性，利于提高培训针对性和有效性，并加强对公司课件体系的管理（开发、修订或更新）。

我的职责

1、确定项目目标，设计公司课件体系表、拟定行动计划，协调相关人员和资源共同推进。

2、对公司教材库中的课件进行分类和对应到课件体系表中。

项目经历（案例四）

项目时间：2016-04到至今

项目名称：邱明俊导师HR弟子班（2016/04–至今）

项目描述：

项目介绍

1、弟子模式，增加粘度，开发项目需求。

2、从弟子班学员中选拔和培养出真正的弟子，传授知识、技能。

3、方式主要有：课程学习、沙盘演练、交流参访、项目实践……

我的职责

1、项目前期策划参与沟通。

2、项目的宣传、推广，学员招收，接洽，组织。

3、活动的组织策划，现场会务安排。

4、课后学员学习情况跟踪、辅导，协调专家一对一深度辅导。