工作经历（案例一）

工作时间：2014-03 - 2017-06

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：服务顾问

工作描述：

1.负责日常客户的接待工作，提供售后服务，配合完成市场调研及其他相关工作；2.负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案；3.跟踪服务客户的车辆维修工作，与客户做好沟通工作；4.协助保险业务员做好保险应收款回款工作的跟进；5.对于增加的维修保养项目及时通知用户，取得用户认可后，完成相关内部任务委托；6.负责检查修好的车辆，完成客户交车工作。

工作经历（案例二）

工作时间：2012-06 - 2015-06

公司名称：锤子简历管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：维修技师

工作描述：

按照公司的生产服务流程，积极主动地完成自己的工作，同时协同服务顾问完成相关工作的交接与沟通，有效地保证工作高效地完成。另外，服从车间主管的工作安排，积极协调好与同岗位同事的工作衔接，在保证及时有效的完成工作安排的同时，也收获了与同事的友谊。大家一起以企业为大家，共同发展进步！

工作经历（案例三）

工作时间：2009-03 - 2013-05

公司名称：锤子简历信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：服务顾问

工作描述：

1.负责日常客户的接待工作，提供售后服务，配合完成市场调研及其他相关工作；2.负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案；3.跟踪服务客户的车辆维修工作，与客户做好沟通工作；4.协助保险业务员做好保险应收款回款工作的跟进；5.对于增加的维修保养项目及时通知用户，取得用户认可后，完成相关内部任务委托；6.负责检查修好的车辆，完成客户交车工作。

工作经历（案例四）

工作时间：2013-07 - 2017-06

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：服务顾问

工作描述：

1.负责公司大客户的管理和维护。

2.厂内在修车辆进行维修进度跟进、及时与车间、客户、领导进行沟通

3.负责业务部的过户、验车、铲违章以及加油费等各项支出的报销。

4.部门报价单的分类统计和留档。

A：根据客户描述问题所报价单进行维修项目分类：1.必须需要更换的项目；2.建议更换的项目；对安全没有影响，可换可不换项目；减少客户的流失率

B：针对本次报价未修客户进行EXCLE表格的统计，纸质报价单按月留档，客户下次进厂维修时，可根据维修项目向客户跟进上次报价未修项目。让客户看到我们的认真和对车辆的负责。

5.审核部门的结算单。

6.负责公司所有未结算客户的账目统计。

7.日报和月报报表统计