工作经历（案例一）

工作时间：2017-06到2017-08

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：网店淘宝客服

工作描述：

1.通过淘宝旺旺及时、解决顾客提出的问题和要求。

2.对订单进行及时跟踪、反馈。

3.处理登记发票和每日催仓库收仓入库。

4.处理后台退差价订单和顾客换货订单。

5.支付宝退差额的登记。

6.各类门店问题的处理及反馈。

7.处理天猫后台各类售前、售后退款及投诉和小二介入。

总体来说，虽然才在这边工作两个月，但是学到了很多处理事情的方法，自己也有了很大的进步。

工作经历（案例二）

工作时间：2015-04到2016-08

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 | 所在部门：设计 | 所在岗位：网店店铺管理员

工作描述：

1、对电商平台整体规划设计、前台页进行更新迭代设计、主题活动设计、专题页设计；

2.对电商网站页面设计、店铺产品装修、详情页面设计、推广图等图片设计制作。

3. 对照片进行精修，熟悉抠图、调色及各种常规及特殊调色手法；

4. 负责图片、文字设计排版，要求卖点突出、方便阅读、吸引购买；

5. 根据设计逻辑及活动/宝贝特性，进行文案描写；

6. 配合运营、业务部门及客户反馈，优化、修正商品图片信息；

工作经历（案例三）

工作时间：2015-07到2015-08

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 | 所在部门：运营部 | 所在岗位：网店/淘宝运营

工作描述：

1.经营分析：

每日监控流量趋势，关注宝贝长周期趋势，分析关键词数据并优化宝贝；熟悉并掌握了天猫店运营管理，协助完成店铺日常运作。

2.创建活动：

根据店铺经营情况，结合节日创建优惠活动，比如七夕“惟爱你”活动，引导了新会员下单和老顾客再次消费，及时收集整理客户信息，分析改善活动。

3.短期客服：

接待各类型客户，耐心解答问题并提高了下单转化率，跟踪订单，收集客户反馈；进行客户分析，维护客户关系，管理店铺会员进行人文关怀，促进了再次消费。

工作经历（案例四）

工作时间：2013-03到2013-11

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司 | 所在部门：市场部 | 所在岗位：淘宝运营

工作描述：

1、淘宝及天猫店铺的日常维护及优化，例如产品主图、详情页、标题、卖点挖掘、售后信息反馈及监督等

2、业内竞争对手的经营状况与推广促销活动收集；

3、店铺推广：直通车的推广、钻石展望的投放；

4、店铺运营：活动策划、关联销售、活动开展、活动总结、上新推广等；

5、数据分析：直通车、钻展ROI分析、活动流量的分析、店铺转化率分析、商品转化率分析等；