工作经历（案例一）

工作时间：2016-07到2016-09

公司名称：锤子简历信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：电子商务运营助理

工作描述：

实习

工作内容：

1、通过Skype、what"sup、邮件与外国客户进行日常工作沟通和信息传递。

2、回复客户询盘、报价。

3、订单的制作、跟踪落实、装箱单的制定、后期货物的跟踪与维修。

4、利用现有客户信息通过网页留言、邮件开发新的客户。

工作业绩：

1、维护现有客户，签订最大的订单是21万美金。

2、开发了3个新客户。

工作收获：

初步了解外贸跟单的运作模式，激发我对外贸工作的热情。向领导同事学习，尽快提升自身的实践能力、更好的适应工作岗位的需求，为公司创造一定的工作效益。

工作经历（案例二）

工作时间：2013-10到2014-10

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司 | 所在部门：行政部 | 所在岗位：行政前台

工作描述：

1、前台接待，来电接听转接

2、登记员工每日考勤，月考勤统计，以及餐补统计

3、收发国内外快递

4、更新和管理员工通讯录

5、办公环境维护以及管理

6、办公用品购买，管理以及维护

7、公司所需样品购买

8、预定机票和酒店

9、银行转账

10、协助公司每位同事的工作

11、完成上级交代的工作

工作经历（案例三）

工作时间：2016-09到2017-01

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 | 所在部门：运营部 | 所在岗位：呼叫中心经理

工作描述：

1、管理呼叫中心团队（400人以上），制定、完善呼叫中心管理制度，保持呼叫中心架构完整合理；

2、建立呼叫中心业务标准及流程，负责呼叫中心人员的业务培训和绩效考核；

3、负责制定呼叫中心周、月度和季度指标，并确保各项KPI数据目标达成；

4、协调运营和各支持部门之间的协作关系，保持与客户间的良好沟通；

5、呼叫中心人员管理，现场监督管理，确保员工和各级管理人员都能合理安排工作时间，有效工作。

工作经历（案例四）

工作时间：2015-09到2017-03

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司 | 所在部门：研究中心 | 所在岗位：其他

工作描述：

1、负责日常搜集分析政策信息，为协会申报社会组织等级评估、信息化综合网络平台等，得到扶持资金约10万；

2、负责各会员单位的项目申报及签约服务，追踪执行中的项目进展情况，及时管控，能根据财务报表分析公司基本运营情况。为多家企业成功申报了国高及备案等资质认定服务、银政企合作、科技创新卷等、创业资助总获400余万、品牌奖励总获60余万、国内市场项目50余万元等等；

3、指导企业进行项目申报答辩，专家评审；

4、负责和政府相关主管部门的日常联络和关系维护以及投资公司的日常关系维护等。