求职意向

客服专员 上海 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 工商企业管理

主修课程基本会计、统计学、市场营销、国际市场营销、市场调查与预测、商业心理学、公共关系学、 经济法、国际贸易、大学英语、经济数学、计算机应用等。

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服专员

1、认真贯彻执行公司销管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。 3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、为公司各类客户提供业务咨询。 5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。 6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。 8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。9、负责维修订单的日常录入。  10、完成上级领导临时交办的其他任务。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 售前客服

1.对于卖家的产品了如指掌。且岗前获取产品上新，活动通知，优惠通知，促销活动等事项。 2.检查是否设置快捷服务。 3.将买家时常会询问的问题进行整理，与自己回答的话术进行整理。 4.语言上永远要保持礼貌和周到，在回答顾客的问题时，一定要让顾客感受到宾至如归的购物体验。5.整理买家的评论信息。及时反馈给卖家，如是质量问题，样式问题。卖家可以及时调整。 6.针对买家浏览商品，淘宝客服可以适当进行催单，可以向买家推荐一些促销活动，吸引买家下单。 7.针对一些买家下单却没有付款，淘宝客服需要进行催付。一定要注意查看之前与此为卖家的聊天记录。初步了解后便于催付。 8.对于那些并未下单的买家欢迎下次再来。引导他们关注收藏我们的店铺，成为潜在客户。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 销售代表

1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。 2、负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标。3、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户。4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案。 5、协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。 6、制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润。 7、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。 8、汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划。 9、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。10.参加国内各大相关展会进行推广，并参与策划国内各大城市研讨会进行部分宣传活动。11.完成领导安排的相关临时安排。

自我评价

     热爱学习，工作态度严谨认真，责任心强,有很好的团队合作能力.有良好的分析、解决问题的思维.以创新、解决客户需求、维护公司利益为宗旨。来接受挑战和更大的发展平台。