基本信息

姓名：锤子简历

年龄：33

电话：189****1604

邮箱：205169535@qq.com

经验：10年

意向：网店淘宝

教育背景

工作经历

工作时间：2017-06到2017-08

公司名称：锤子简历信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：网店淘宝客服

工作描述：

1.通过淘宝旺旺及时、解决顾客提出的问题和要求。

2.对订单进行及时跟踪、反馈。

3.处理登记发票和每日催仓库收仓入库。

4.处理后台退差价订单和顾客换货订单。

5.支付宝退差额的登记。

6.各类门店问题的处理及反馈。

7.处理天猫后台各类售前、售后退款及投诉和小二介入。

总体来说，虽然才在这边工作两个月，但是学到了很多处理事情的方法，自己也有了很大的进步。

工作时间：2014-09到2017-06

公司名称：锤子简历信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：网店淘宝客服

工作描述：

1.仓库以及物流问题订单跟进处理。

2.天猫后台处理疑难单、纠纷单。

3.电话、短信或者旺旺处理后台异常原因，异常申请退款订单。

4.上线处理疑难售后问题。

5.每日工作量登记到表格。

6.合理处理投诉，小二介入订单。

由于刚出来工作，本人在哥弟学习到了很多东西，对天猫规则更了解，同时在售后方面也有了部分经验。

项目经历

项目时间：2017-06到2017-06

项目名称：漫步者

项目描述：

项目介绍

这是一个耳机耳麦音响店铺项目，考虑到产品本身的特点，整体色调趋于产品色红黑对抗搭配为主要风格，banner设计中用中部对齐布局，突出了品牌，利用黑红经典搭配，带动了整个画面的气氛，整体排版起到引导用户视觉的作用

我的职责

1、进行竞品分析，定位消费人群。

2、搜集整理素材，掌握整体的布局，制定规范。

3、进行专题页 宝贝详情页和店铺首页的相关设计。

4、进行切图和进行店面装修。

5、找出问题并且找出解决方案。

项目时间：2017-05到2017-06

项目名称：胖妞服装

项目描述：

项目介绍

天猫女装店铺项目，考虑到产品本身的特点，整体色调趋于活泼自然为主要风格，banner设计中用左右布局，突出了品牌，考虑产品的风格以及定位的消费人群，整个画面采用对抗搭配，带动了整个画面的气氛，整体排版起到引导用户视觉的作用

我的职责

1、进行竞品分析，定位消费人群。

2、搜集整理素材，掌握整体的布局，制定规范。

3、进行专题页 宝贝详情页和店铺首页的相关设计。

4、进行切图和进行店面装修。

5、找出问题并且找出解决方案。

个人评价

1、设计过网站、装修店铺，设计首页、专题页、详情页、直通车、banner，具有良好的分析问题以及解决问题的能力。

2、了解HTML 以及页面布局，可以实现静态页面

3、能适应高压下工作、对工作有耐心、注重细节、乐于与人沟通、有团队精神、能跟同事相处融洽、也乐于参与各种

团队活动。

4、本人性格直爽、自学能力强、对待工作认真踏实。