工作经历（案例一）

工作时间：2015-10 - 至今

公司名称：锤子简历管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后内勤

工作描述：

负责德意电器在杭州的售后服务管理工作，月平均服务单量为4000单。

1.管理下属十五个家电售后服务站的工作，督促单量及时完成，调配配件到位，审查每单交单情况，如有异常及时退回;

2.协调处理非抗力因素造成的无法维修的用户，耐心沟通，站在公司立场，对于符合退换机条件的给予换机；

3.接听德意总部客服来电，就催单、催配件、收费异议等问题与用户、服务站进行沟通协调，避免客诉、对外投诉的发生；及时向总部提交配件申请，跟踪配件发放情况；对涉及远程的服务单据分别逐单向总部提交远程费用申请，提交各服务网点结算单；

4.对公司日常营销活动事宜，安排相应服务站上样及撤样。

工作经历（案例二）

工作时间：2014-05 - 2017-04

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：会计助理

工作描述：

1、公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证的年检及变更，负责印章、证件、合同的保管。

2、登记公司现金、银行存款日记账。现金及银行收付处理，银行对帐，单据审核 。

3、负责公司票据的填写、现金、票据及银行存款的保管。

4、日常财务软件的操作，费用的报销，工资的核算。

5、负责与往来账户的对账结算； 会计档案资料管理。

6、负责公司纳税申报及税费缴纳，财务报表的编制， 办理社保个税等相关缴税事务。

7、领导交办的其他财务工作。

工作经历（案例三）

工作时间：2016-11 - 至今

公司名称：锤子简历信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：业务经理

工作描述：

1.针对大型企业、事业单位、政府机关承接员工餐厅，大型团餐；

2.开发过程中，分析客户类型，对客户进行筛选；

3.负责各类客户关系建立、客户资料收集整理及维护；

4.负责客户满意度调查结果的统计汇总，针对问题提出整改意见；

5.通过电话、上门拜访了解客户需求，制定适合方案；

6.向企业负责人介绍合作模式，提出合理意见促成合作；

7.收集、分析和整理企业团餐信息，跟踪竞争对手情况；

8.参与客户招投标及公司围标工作。

工作经历（案例四）

工作时间：2013-07 - 2017-03

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：综合主管

工作描述：

1.办公室管理工作：

a.接听业主的各类投诉报修电话，善于沟通业主，替业主排忧解难。

b.组织项目各项会议，编撰会议纪要。

c.组织项目各类趣味竞赛活动，年度联欢会等。活动奖品的采买。

d.项目整体物料申报及领用（包括办公室，工程，保安，保洁）。

e.档案管理，各类合同的整理归档，合同台账编制。

f.项目人员考勤编制上报，绩效考核汇总。

g.水电费各业主及公共区域查表单据的编制及后期数据核对，数据登记等。

h.组织各部门定期进行培训。

i.各类合同的签订，合同版本提交至法务部审理并请章。

j.领导安排的其他工作。

2.财务结算工作：

a.核对项目客服开票申请，开具发票。

b.收费核算，客户对账，客户结算。

c.项目各类欠费及应收账款汇总（月度，年度，及针对各业主的汇总等）。

d.编制项目年度及各月份的资金计划，每月每季度每年度进行执行分析，分析未完成任务的原因及支出超额原因。

e.项目各部门的费用报销，查验发票真伪，看是否是计划内的费用。

f.上报公司各项运营台账及表单。

g.支援公司运营部人员借调（汇总各类项目上报表单）。

h.定期组织客服管理员进行财务知识培训。

i.每周上报运营部项目收款周报，每月上报项目月报分析。

j.每月编制项目利润表。

k.每月完成空置房统计工作。