电商客服简历样本-锤子简历

电商客服简历样本

作者：锤子简历 2020/08/20 12:45:00

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求职意向

电商客服广东深圳薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学电子商务

主修课程：计算机基础、flash、PS、静态网页设计、市场营销基础、网络营销，移动电子商务等。

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司淘宝客服

工作内容：

● 淘宝售前、售中、售后服务，解答客户问题，促成订单成交；

● 负责淘宝客户微信维护，定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；

● 负责产品更新计划，产品编辑和产品上新；

● 积极完成运营交代的任务。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司网站运营专员

工作内容：

● 负责在线客服工作；

● 负责管理微信小程序产品更新计划，产品编辑和产品上新；

●公司所需宣传、促销品等的制作和下单情况的跟踪和督促；

●上级领导交办的其他事务。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司电商客服

工作内容：

主要负责天猫FION菲安妮旗舰店的售前工作。

1.答复售前客户咨询，解决客户疑虑，引导客户下单。

2. 处理售后问题，解决售后纠纷，协调退换货问题。

3.交接快递方，跟进商品物流问题。

工作成果：

●“2017双十一“活动期间，表现突出、成绩优异，荣获公司颁布的转化率之星。

自我评价

自身的综合素质良好，并能适应压力的工作环境。有良好的抗压能力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战。富有团队合作精神;良好的沟通和人际协调能力。熟练掌握市场营销与管理学，心理学相关知识，熟悉常用基本办公软件，具有较强的沟通能力与组织能力。

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