求职意向

客服组长 上海 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 市场营销

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服组长

工作描述：1、 负责日常现场管理； 2、 负责客服团队业绩管理，定期数据分析、反馈及提供改善建议，以提升组员个人及团队精神； 3、 负责监督组员完成个人及项目指标；   4、 及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息；  5、 负责跟进案件的解决，团队的管理和其他相关事宜。

2020.x -2020x 上海联合麦通外包呼叫中心 客服代表

工作描述：1.负责接听热线电话，对用户咨询的相关问题进行解答； 2.通过电话、邮件、网络平台等方式为用户提供满意的咨询服务； 3.按照客户的要求进行电话回访，收集市场反馈信息； 4.活动邀约，信息确认等； 5.对相关信息进行输入和存档。

自我评价

本人善良、自信、自律、上进心强，有较强的组织、管理能力。工作认真负责，勇于承担任务与责任，能够快速接受新知识和快速适应新环境，具有良好的团队合作精神以较好的个人亲和力。良好的综合素质，具备复合型人才的条件。