客服简历范文-锤子简历

客服简历范文

作者：锤子简历 2020/08/22 23:45:00

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求职意向

客服北京薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学地籍测绘与土地信息管理

工作经验

2020.x -2020x

实习经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司客服

2017年到2019年，两年时间，在顺丰售后理赔部门，主要负责处理客户快件的损坏遗失问题，主要负责处理损失价值在20000元以内的快件，从接到问题反馈后，进行市场调查核价，核实客户的实际损失，再给客户回电，在风险可控范围内与客户沟通理赔方案，最大限度的减少理赔支出！

2015年到2017年，主要负责个案问题，解决客户基本的诉求，例如:查件更改地址催收催派的业务！

2014年到2015年，在顺丰担任VIP客服，主要服务与公司合作的集团客户，负责收发与合作公司的邮件，对接合作公司的快件查询的业务问题！

2013年到2014年，在呼叫中心接听400电话，处理简单的客户查单下单的问题！同时解答其他业务问题，如：如何兑换积分电子券的使用等基础性问题！并保证用户体验！

自我评价

本人性格沉稳，喜欢结交朋友，容易适应新环境，抗压能力强，六年的客服经验，让我接触过形形色色的客户，所以能很好的与客户沟通，及时有效的处理客户问题，安抚客户的情绪！

能熟练的使用办公软件word和excel

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