求职意向

客服运营 北京 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 工商管理

完成自主再教育学历提成，获得学士学位证书。

2020.x -2020x 锤子简历大学 涉外文秘

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 业务推进岗

秉承着服务创新原则，京东在2015年创建直通车服务模式，2018年有幸加入该团队，负责业务推进一职，主要负责：

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 售后运营

2020.x -2020x 凡客诚品 HR/成本控制

一、人事专员

项目经验

2020.x -2020x 京东售后业务部预算项目 leader

2014年新加入团队就开始协助部门总监完成次年部门预算，与全国七地、二中心及集团的预算接口人良好协作，全年预算达成在95%左右； 2015-2018年独立完成整个二级部门的全年预算，与全国七地、二中心及集团的预算接口人良好协作，全年达成95%以内。

2020.x -2020x 京东售后业务技能大赛 leader

制定全国技能大赛方案，分配集团运营部门执行方案，题库校验、大赛宣传推广、线上线下考试管理、决赛现场活动安排及现场控场，三年大赛顺利圆满完成。

2020.x -2020x 优鲜赔项目 售后业务接口

配合事业部需求，评估优鲜赔项目收益，设计优鲜赔项目上线页面、文案、一线操作规范，直至项目后期迭优化优鲜赔入口，优鲜赔商品页面不展示退换修入口。

自我评价

●9年呼叫中心工作经验，从人事到成本到预算再到运营，做事细致全面，考虑成本条件，用户为先为基准，设计方案及处理事情；