基本信息

姓名：锤子简历

年龄：23岁

电话：180****5476

邮箱：114948****@qq.com

经验：1年

意向：XX岗位

教育背景

时间：2013-09 - 2016-01

学校：锤子简历科技大学 | 专业：金融与证券 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2008-08 - 2011-03

公司名称：锤子简历网络技术有限公司 | 所在部门：客服部 技术支持工程师 | 所在岗位：

工作描述：

1、对客户关系进行维护，定期进行电话回访及上门服务；接听客户电话，解决客户在产品使用中的问题；

2、向客户进行产品功能演示和技术沟通；定期组织客户培训，制作培训课件等一系列培训工作；

3、产品现场安装、部署，调试。客户使用的培训。

工作时间：2010-08 - 2017-02

公司名称：锤子简历管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：商务助理

工作描述：

负责商务部内勤保障工作，全面对接商务和销售人员，提供业务支持；

1．订单处理：按照商务下达的订单在ERP系统中操作，与工厂沟通发货事宜及后期物流跟踪；每天统计出库和开票列表；

2．销售合同的制作、邮寄、盖章和存档工作；（1）日常销售合同：每家医院按照不同的返利政策制定相应的合同，并跟踪后续盖章回传进度；（2）经销商协议：一年一签，合同期限是自然年，每家经销商奖励政策不同制作相应的合同；

3．资料管理：经销商资质、各产品资质（药检、批件等），提前预警和申请快到期的资料；

4．销售报表制作：每个品种月销售、同期对比，重点经销商月销售品种数量、金额对比，辅助经理做PPT报告；

5．经销商进销存管理；每月根据商务提供的经销商进销存数据，管理经销商库存、发货和异常情况；

6．私立医院返利计算；根据返利政策，按照结算周期计算返利，与财务核对，并跟踪支付过程；

7．部门会议支持，区域会议协办；

8. 报销审核、费用申请；

9. 与财务对账、回款；每天统计到款情况；

个人评价

对待工作积极负责。有很强的责任心。学习能力强，能迅速的吸收新知识。

有很强的团队合作意识。

熟悉客户管理的标准、流程及规范。熟练掌握主流的客户关系管理系统；

良好的沟通能力，能够很好客户沟通、客户投诉处理、协调客户关系；

熟悉客户培训流程，具有组织、策划客户培训的能力以及整理、编写文档的能力；

八年多的客户服务工作经验，使我形成了良好的职业习惯；具备了很好的沟通与团队协作能力；能够很好的调节自己，适应快节奏的工作环境。同时，期待着自己向品质管理，客户投诉处理，团队管理、部门主管及设计等方向发展，使自己能在新的工作岗位及新的环境里，接受新的挑战，并能充分发挥自己能力。

时间，让我成长，也使我性格变得更加沉稳。

希望自己能够在更高的平台得到历练与发展。

期待与您的合作。

谢谢！

个人技能

企业文化

客户研究

战略规划

演讲阐述

战略发展

公开演讲

销售管理

营销策略

竞争分析

产品策略

产品开发

战略合作

战略联盟

战略目标

商务谈判

领导力

沟通技巧

管理

团队建设

组织架构

整合营销

业务拓展

商业策略

谈判

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