工作经历（案例一）

工作时间：2014-02 - 2016-10

公司名称：锤子简历网络技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：IT技术支持/维护工程师

工作描述：

1. 根据Remedy和Service now系统的派单要求安装操作系统和处理终端用户电脑的软硬件故障。

2. 安装和维护Lotus notes。

3. 制作网线和电话线。

4. 整理清点IT资产并维护设备库存表。

5. 负责员工PC的领用和回收工作。

6. 为客户公司本部以及外省市用户提供现场和远程桌面技术支持服务。

7. 负责PDT手持式设备和IPHONE以及IPAD系列设备的软硬件维护。

8. 负责门店的3G路由器安装和调试。

9. 遵循IT服务流程为准VIP用户提供技术支持。

10. 负责JDE系统的账号添加和权限管理。

11. 撰写中英文技术类操作手册。

12. 利用英文技术文档处理新的技术问题。

工作经历（案例二）

工作时间：2012-10 - 2013-04

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：信息技术专员

工作描述：

1. 负责安装更新PC，处理日常出现的各类IT设备故障。

2. 用户权限管理：根据用户需求为其开通相关权限，包括建立域账户、创建Exchange邮箱、分配File Server文件夹访问权限和Internet访问权限 。

3. 服务器数据备份：使用Symantec软件对File Server、Exchange Mail Server和MDE Server进行数据备份并更换磁带。

4. 通过SQL语句更新维护ISA上网行为管理软件的数据库。

5. 安装配置3G无线上网设备和SSL VPN的客户端。

6. 病毒报表制作：每月末根据Trend服务器生成的数据制作病毒报表，特别关注病毒感染情况严重的用户，通知并提出解决方案。

7. IT设备及耗材的盘点与采购：每月制作库存清单，及时根据公司成本中心和财务科目类别制作采购申请单进行采购补足。

8. IT设备资产信息管理：使用公司资产管理系统维护所有IT设备资产，定期联系服务供应商对过期的IT资产进行销毁。

9. 制作公司标准操作手册：制作各类IT作业流程文档及用户日常办公软件操作指南。

工作经历（案例三）

工作时间：2013-08 - 2017-05

公司名称：锤子简历网络技术有限公司 | 所在部门：信息技术服务公司 | 所在岗位：IT专员

工作描述：

1、对机场的网络系统，弱电系统，信息系统，安防系统等进行运维保障工作

（网络监控，防病毒软件管理，入侵检测管理，系统运行状态监控等）

2、推进实施公司信息化ITIL项目的进展

3、制定并执行公司相关管理制度（如计算机管理办法、固定资产管理制度、保密实施细则等）制定工作流程，并负责执行（如固资增置申请表、设备维修申请表、系统权限开通申请表）

4、编写系统体系文件（如应急预案，相关巡检台账，作业指导书，巡检计划等）

5、编写系统操作手册（如排障方法，服务器重启规范，数据库备份计划等）

6、制定公司信息化建设规划和经费预算方案

7、制定系统外包以及相关配件的采购方案

8、制定安全管理方案（UPS用电安全、机房防火防潮、信息安全、密码管理等）

9、制定项目需求文档

10、编写项目文档

11、进行技术标开标

12、主导WIKI项目开发及上线

13、管理外包单位（对外包单位进行培训，考核，制定规章制度等）

14、负责施工单位现场管理，沟通协调等

15、制定机房管理制度与相关安全管理制度

16、对其他部门进行信息化需求分析与技术支持等工作

17、对技术储备与系统现状进行分析，提出相应的培训需求方案与系统整改方案。

18、完成领导交办的其他任务

工作经历（案例四）

工作时间：2009-11 - 2010-12

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：IT 专员

工作描述：

?维护公司的计算机日常应用，排除公司员工的在使用计算机时所出现的故障，以及与计算机网路故障

?备份公司的数据

?输入公司采集的数据以及候选人的信息到数据库

?做一些 office manager 所指派的行政工作