基本信息

姓名：锤子简历

年龄：30岁

电话：137****7472

邮箱：448439****@qq.com

经验：8年

意向：客服专员

教育背景

时间：2005-09 - 2008-06

学校：锤子简历师范大学 | 专业：电子信息科学与技术 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2015-12 - 2017-08

公司名称：锤子简历招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后客服专员

工作描述：

负责公司客户的售后服务工作，接听售后电话，登记分析客户提出的问题，对于能解决的问题给予立即解答处理，需要确定后给予回复的问题及时回复，需要安排维修师傅上门服务的客户，根据情况报价征得客户同意后，将详细信息登记并录入系统，安排维修人员上门，维修完成后次日回访维修情况，维修人员每天维修销售录单收款，与仓管核对出入库明细，开销售单与财务对账，交款，下班时统计当天维修部所有销售维修信息提交报表。

工作时间：2010-07 - 2011-08

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 | 所在部门：销售 | 所在岗位：销售助理及客服

工作描述：

1、负责公司国际客户的订单处理及客服工作；

2、日常报价，客户发票处理，合同维护；

3、SAP操作，包括物料维护，日常销售订单跟踪及处理，查看库存情况及缺料情况等；4、与公司各部门联系，及时跟踪缺料到货情况，跟踪订单生产及发货情况，协同相关部门，确保货物及时送达客户；

5、协助销售人员维护客户，建立、维持并加深与客户的沟通，对客户邮件、问题及投诉作出妥善处理；

6、完成主管指派的其他工作

因公司搬迁，需另找工作，必要时可提供相关证明。

项目经历

项目时间：2016-09 - 2011-08

项目名称：重庆科技学院工商管理学院第一届民族节日交流会

项目描述：

项目介绍

为了进一步增进学院各民族之间的文化交流与学习，传播各民族经典文化，在学院书记与项目策划老师的支持下，本人与项目小组成员组织创办了工商管理学院第一届民族节日交流会并取得了较大成果，为本院开创了新的有益于学院成长的项目。

我的职责

1、负责活动的总体组织与执行工作；

2、撰写相关项目计划书

项目时间：2013-04 - 2011-08

项目名称：高淳国际慢城乡村旅游开发研究（SRT）

项目描述：

项目介绍

SRT计划(Student Research Training)是加强培养学生创新意识和创新能力， 使本科生及早接受科研训练， 及早了解工业界、了解社会实际， 锻炼实际才干。是贯彻教学和科研相结合的方针， 高校和企业界相互合作， 跨学科培养学生创新能力的一个新探索。它是高校继全面推行学分制后， 为进一步调动学生课外学习钻研的主动性、积极性， 更灵活因材施教， 给学生提供更多的适合自己特点的挑战和培养机会的新机制。 而我们研究的项目是通过问卷调查等方法，了解旅游者对高淳国际慢城“慢理念”、“慢文化”的认知度，以及对高淳“生态旅游”等“慢旅游”产品的接受度和旅游体验与感知。同时通过搜集文献资料了解高淳乡村旅游的发展现状及“慢元素”开发利用存在的问题，利用专业知识为高淳国际慢城“慢元素”的科学开发利用献计献策，提升高淳国际慢城乡村旅游的吸引力，促进其发展。

我的职责

本人在该项项目研究中担任组长，主要负责问卷的编写、发放与回收，并根据所回收的有效问卷进行数据的分析与整理，此外，还主要负责论文的撰写。

个人评价

在学校我积极参加社团活动，担任寝室长期间与室友关系和睦，积极结交朋友，有较强的领导能力。我参加过学校的定岗实习；在苏宁工作中积极锻炼自己每当促销大忙时，在门店、物流都能看到我的身影，工作中责任心强。参加工作后能和同事相处融洽，具有良好的团队合作能力。

个人技能

获得计算机一级等级资格证书

获得英语B级等级资格证书

获得保险销售从业资格证书