基本信息

姓名：锤子简历

年龄：30岁

电话：139****6793

邮箱：679843****@qq.com

经验：8年

意向：保险理赔

教育背景

时间：2008-03 - 2011-03

学校：锤子简历科技大学 | 专业：法学 | 学历：本科

时间：2004-02 - 2006-02

学校：锤子简历工程大学 | 专业：法学 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2011-04 - 2012-03

公司名称：锤子简历招聘咨询有限公司 | 所在部门：销售部 | 所在岗位：电话销售

工作描述：

我们直接通过电话开发意向客户和出单，并且负责后期跟踪合同签收情况和回访服务。由于名单有限，我们要学会充分利用名单资源。

每三个月有个人指标考核，每季度公司会举办不同的奖励制度通过跟不同客户的电话沟通，锻炼人的思维能力、反应能力语言表达能力和抗压能力，每个人凭自己的出单能力拿回不同优质名单资源。

在11月份达到项目实收产能第二名，并且入围“韩国游”活动。每天开心上线，开心出单，因为心态决定一切，只要你想你就可以。

工作时间：2017-02 - 至今

公司名称：锤子简历信息互动有限公司 | 所在部门：非车险运营部 | 所在岗位：保险理赔

工作描述：

主要学习非车险理赔工作：

1、协助部门负责人建立完善辖内非车险查勘定损管理实务制度。

2、协助部门负责人建立维护理赔公共资源，监督理赔辅助人工作。

3、负责非车险损案的现场查勘工作，做好损案调查和损失清点工作，制作现场查勘报告，合理预测估损金额。

4、按照规定时限，做好非车险重大损案上报工作。未决赔案定期清理工作。

5、指导客户填写索赔申请，告知客户理赔所需单证，做好索赔资料收集工作，并初步审核保险责任。

6、负责非车险赔案的缮制、结案、装订归档。负责监测和上报各类非车险理赔指标。

7、指导、培训、检查下级机构的理赔内勤工作。

8、其他工作：每周一上报上周出险理赔情况、月度出险理赔情况和年度出险理赔情况；诉讼财产保全责任险的初核上报工作。

9、领导安排的其他工作。（类似于制作半年理赔分析）

项目经历

项目时间：2014-11 - 至今

项目名称：LCC（车险人伤远程呼叫&线上理赔服务）

项目描述：

项目介绍

负责组建了平安全国第一支LCC团队，制定的SOP、作业规范与考核方案被全辖广泛应用。

LCC为车险人伤报案后的案件任务二次分流，根据案件损失金额或客户意愿，为客户提供线上、线下两种理赔模式选择。小额案件可进行远程呼叫理赔指导，单证简化并通过线上影像传输，避免了物理单证的交单奔波；重大案件根据既定规则转普通流程，由专人在线下处理。

我的职责

全国第一家LCC团队组建责任人，制定的SOP、作业规范与考核方案至今仍被全辖广泛应用。

项目时间：2017-07 - 至今

项目名称：新双立外墙玻璃破碎案

项目描述：

项目介绍

新双立汽车4s店，出险后现场查勘及笔录

（1）财产损失清点及按照资产负债表预估损失金额

（2）拍照记录并制作填写现场查勘报告

（3）制作目击者笔录，记录出现情况

（4）事后协商赔付，划定保险责任，确认理赔金额

我的职责

参与查勘定损以及后期理赔

个人评价

学习领悟能力:入职平安后，同批次新员工中首批晋升标准件审核岗，后 续首批(仅两人)晋升非标准件审核岗; 风险控制能力:在理赔工作的各个环节严格管控风险，曾整季度无一错赔漏赔或产生其他风险;

领导组织能力:主持策划部门年会及表彰大会，多次组织团队建设活动; 高效办公能力:多个月份绩效达到 2(部门日常绩效以 2 封顶)。

个人技能

MS WORD

MS Excel