项目经历（案例一）

项目时间：2009-08到2017-05

项目名称：吴中印象

项目描述：

项目介绍

吴中印象东临亚泰大街、北临富城路、西临九台路、南临宽府路。项目总占地面积12.5万平方米，总建筑面积22万平方米，总户数1974户，容积率为1.57，绿化率为45%。

我的职责

配合总经理完成其它工作。对项目各部门工作落实，人员分配协调工作。做好物业费的催缴及解释工作。熟悉园区概况，了解园区业主动态，积极配合社区做好园区相关工作，并对园区相关存在问题部位进行上报，维修结点跟踪。并与相关部门做好协调、沟通工作。

项目经历（案例二）

项目时间：2006-05到2017-05

项目名称：云影苑，双楠映象

项目描述：

项目介绍

1、云影苑坐落在成都市武候区外双楠，开发建设单位是成都置信地产集团有限公司。物业性质为多层和高层住宅及商用物业建筑面积13万平米，收费面积10.50万平米。其中住宅收费面积为8万多平米，商业收费面积为2万多平米。非机动车和机动车、车库面积2万多平米。

2、双楠映象坐落在成都市武候区武候大道顺江社区。项目属纯住宅物业，由天友投资有限公司天发，建筑平积为9.5万平米。收费面积6.7平米，机动车库为2.8万平米。物业性质为高层。

3、泰基花语廓项目坐成都市落于金牛区育仁南路37号，项目由泰基地产开发有限公司开发，项目收费面积住宅54406.52万平米商业：2397.16平米、车库：4805.70平米合计建面：64915.76平米

我的职责

负责项目日常工作的全面管理，和项目员工的培训工作，负责公司各制度的执行和实施，负责制订所管项目各项费用的收缴计划和催收工作。负责同所管项目业主的沟通和所反映的问题处理结果的跟进和协调。负责与辖区各级政府部门的沟通和协调

项目经历（案例三）

项目时间：2011-01到2017-05

项目名称：广州恒大地产金碧物业

项目描述：

项目介绍

五家渠金碧天下秉承恒大一贯的精致作风，融合欧陆宫廷园林风格，静心选配40多种名贵四季花木，如英式风格的玫瑰花草，意式风格的绿篱蔓藤，法式风格的几何图形、林荫公园等构成亲切自然的植物群落，使整个社区犹如中世纪的皇家园林。

项目为集高层住宅(38栋高层，有三十二层和三十三层)、双拼别墅(268栋)、产权酒店55栋、五星级酒店及十大配套中心等为一体的高品质居住小区，总建筑面积约为154万㎡。

社区拥有国际十大顶级中心，如五星级钻石酒店中心、会议中心、运动中心、健康中心、娱乐中心、商业中心、网球中心、羽毛球中心、儿童欢乐中心、饮食中心以及世界第四、国内首座室内沙滩游泳馆。

我的职责

在物业服务中心负责人领导下，全面负责秩序维护部的管理工作。具体工作1、负责制定小区的秩序维护、消防管理方案2、制定本部门工作计划，组织实施监督检查部门岗位执勤情况。3、组织小区消防知识宣传培训及演练工作。4、了解掌握队伍内部管理动态加强团队建设5、组织处理小区各类突发事件及安全管理工作方面的投诉。6、负责建立与公安消防等政府部门的良好沟通。

项目经历（案例四）

项目时间：2001-07到2017-05

项目名称：深圳明喆物业福田区分公司

项目描述：

项目介绍

拓展项目： 组织参加物业项目招、投标工作，制定项目物业管理方案；确保项目顺利完成，起草项目和物业管理相关文本，物业公司搭建。

主要职责

一：日常运营： 1) 拓展新客户及新市场，负责落实公司服务内容，主动进行客户开发，客户跟踪，掌握物业相关信息为公司拓展业务。2) 负责直接与客户进行谈判，包括准备相关信息及资料。3) 维持现有客户的联系，保持良好的公共关系。4) 应公司管理需求提供有关市场报告，明确业务拓展中的问题领域并推荐解决方案，以便更有效地执行所分派的业务。 5) 联络政府监管机构，确保职责范围内的所有建筑符合规范要求。

二：财务事宜 1) 编制物业的年度管理预算。预算包括承包服务产生的直接及间接费用、预防性维护费用、能源管理支出和资金项目。在客户提出要求时，编制2-3年的资本预算。 2) 监督和管理顾问酬金的征收情况，在必要时寻求法律咨询或提起法律诉讼。

三： 改进计划 1) 与工程经理/工程人员共同制订针对物业所有结构、系统和设备的长期预防性维护计划，必要时计划并安排翻新。 2) 定期评定保安编排工作，必要时实施改进措施以保持对物业的严格控制。 3) 定期检查清洁承包商的工作，确保清洁标准和频率令人满意。找出需改进的地方并采取改进措施。 4) 配合客户、承租者、建筑师、项目工程经理和其他专业人员，以协调并保持对建筑翻新、维修或扩展工作质量的控制。 5) 协调和配合承租者实施任何改进工作，确保及时完成此类工作，确保此类工作符合法定建筑标准。

四：程序和行政管理 1) 建立服务合同日志并加以监督，在日志中写明各项服务及其供应商、服务种类和频率、保险规定和合同审核日期。 2) 设立投标程序，让服务提供商据此了解需达到的投标规格和绩效标准。定期审核此类标准和规格。 3) 建立并管理物业设备预防性维护安排，记录客户核定预算和尽可能平衡设备寿命与运营效率的必要性。 4) 及时采购、接收和支付材料与服务来设立采购流程。 5) 针对员工、供应商和租户建立并实施物业的消防安全、疏散和应急程序。包括每年的消防演习和每半年召集的应急与疏散程序会议。

五：服务质量和员工培训 1) 评估员工绩效，同时不断留意员工不足之处和培训或再培训的要求。确定、组织和实施培训课程。 2) 确保所有驻场及中央团队人员，特别是与客户和租户有接触的人员，接受必要的培训，达到令人满意的工作绩效。 3) 确保所有驻场及中央团队人员每天按照服务标准展开工作,确保所有员工提供的服务标准符合公司作为优质服务提供商的这一形象。 4) 为驻场及中央团队人员提供在职培训。 5) 定期审核所有培训课程，确保培训内容跟上技术与法规要求。

6. 公共关系 1) 与客户定期召开管理层会议，汇报物业工作情况，提出物业管理方面的建议。 2) 每月向客户提交物业巡场报告。 3) 进行现场勘查，与物业客户保持和睦友好的关系。 4) 处理来自客户的任何投诉或要求，据此寻找故障和解决问题。

我的职责