基本信息

姓名：锤子简历

年龄：26

电话：189****6622

邮箱：709311430@qq.com

经验：10年

意向：酒店/宾馆管理

教育背景

时间：1997-09到1999-09

学校：锤子简历科技学院 | 专业：酒店管理 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2016-04到2017-07

公司名称：锤子简历招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：酒店前台

工作描述：

　　1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；

　　2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

　　3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；

　　4、客人到店时，要主动向客人问好；

　　5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

　　6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；

　　7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

　　8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

　　9、做好各类报表打印及统计工作；

　　10、能独立安排散客或团队的房间；

　　11、检查当天团队房号，并与房态核实；

　　12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；

　　13、了解客情，做好突发事件的解决工作；

　　14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

工作时间：2010-09到2012-05

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：酒店管理

工作描述：

1、制定酒店年度市场销售计划。

2、负责制定酒店对外销售、招揽客人的计划及其指标，确定本部门销售业务计划的实施细则，确定市场定位及目标市场。

3、掌握省内外市场动态，提出调查报告，制定销售广告策略，在全国客源市场上开拓业务，并争取国外的客源市场。

4、根据酒店整体销售计划，编制对外开展销售业务的专项资金预算。

5、扩大与上级旅游管理部门、中外旅行社等的纵、横向联系，并与各客户间建立长期稳定的良好协作关系。

6、协助执行总经理搞好酒店产品的多种经营，并争取各有关部门的密切配合，开展多形式、多内容的对外宣传与推销工作。

7、培训营销人员的业务活动，确保营销人员知识不断更新，技能不断提高。

项目经历

项目时间：2011-01到2012-05

项目名称：成都大港建材城

项目描述：

项目介绍

本项目是由成都大港置业有限公司打造集建材专业批发市场，大仓储建材物流中心，甲级写字楼，精品商务酒店，配套住宅， 建成后将成为中国规模最大，现代化水平最高，竞争力最强的建材采购中心。

我的职责

1、负责所有销售人员的培训工作。

2、负责对周边楼盘市调，分析本案的优劣势

3.对业务员的工作进行监督，分析客户，促进成交。

项目时间：2016-08到2012-05

项目名称：滨河温泉假日酒店

项目描述：

项目介绍

郑州滨河温泉假日酒店，亿元打造郑州顶级休闲度假会议型酒店。酒店营业面积2万余平方米，是一家集客房、会议、餐饮、洗浴、游泳馆、健身房、独立别墅套房为一体的综合型酒店，是住宿、洗浴休闲、娱乐健身、婚庆酒席、会议宴会、商务接待的理想场所。

我的职责

1、全面负责处理酒店的总体事务， 完成酒店所确定的各项指标。 2、制定酒店的管理目标和经营方针，各种规章制度和服务操 作规程，规定各级管理人员和员工的岗位职责，并监督贯彻执行。制定市场拓展计划，指导销售部门进行全面的推销。制定酒店一系列价格，如：房价、餐饮毛利等。阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进行。 3、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。主持每周总经理办公例会。 4、健全酒店的财务制度。阅读和分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款等。

个人评价

本人外语学院酒店管理及商务英语专业毕业。熟悉旅游业，有3年电子商务旅行社系统网站后台产品运营相关工作经验，1年大型旅游电商平台工作经验。在职期间成功协助酒店系统及供应商系统上线并完善。熟悉旅游电商平台流程。英语口语及阅读基础良好，已过大学英语四级，对基本计算机办公操作软件熟练。广州市本地人，国语粤语流利。工作期间表现出色，获年度优秀员工、年度绩效A类员工，得到上司好评，态度良好，有责任心，学习能力强，能承受压力，接受加班出差。可在8-9月到岗。

个人技能

企业文化

演讲阐述

客户研究

组织架构

战略规划

团队建设

预算编制

领导力

管理

变革管理

产品开发

问题解决

公共关系