基本信息

姓名：锤子简历

年龄：24

电话：155****7152

邮箱：700310976@qq.com

经验：6年

意向：市场企划专员

教育背景

时间：2012-09到2016-06

学校：锤子简历信息学院 | 专业：工业造型 | 学历：本科

工作经历

工作时间：2012-07到2013-08

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司 | 所在部门：广告部 | 所在岗位：市场企划专员

工作描述：

工作职责：

负责会员服务中心团队管理，企业新媒体营销推广以及店内活动策划案撰写与实施工作。

1.负责新媒体营销推广：对新媒体行业状态与运营模式进行深入分析，比对竞争对手营销手段，定位企业账号推广模式，与运营商沟通合作完成推广活动。管理企业微博微信公众号期间，为企业增加微博粉丝量4万；创建企业微信公众号，并管理微信日常运营，增强公众号服务功能。每月总结分析新媒体运营情况，差异化对比，并逐步改善提高新媒体运营质量。

2.企划工作：负责撰写每月线下活动策划案，与各部门沟通合作，商定活动内容，组织活动具体实施，独立负责七夕节、儿童节、环保节等20个方案的策划与执行。

3.管理会员服务中心：负责会员服务中心日常运营管理，包括每期活动统筹，人事工作安排，财务管理，员工培训，带领7人团队，改进市场调研问卷，挖掘用户需求，提升顾客满意度。通过数据分析结果组织对高端客户的电话回访与邀约任务，具备高端客户维护，ERP会员系统管理经验。

4.掌握美工具体工作内容，对美工工作进行具体操作安排，具备PS、AI平面设计及Adobepro视频制作技能。

工作业绩:

o创建新媒体营销全新调研方案并跟进执行，以增加粉丝粘度和转化率。

o采用新的线上线下结合的活动方案，实现客流量提升。

o编写会员中心员工工作手册，让新员工快速成长。

o改进会员中心用语标准，提升客户满意度。

工作时间：2016-01到2017-04

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 | 所在部门：市场部 | 所在岗位：市场企划专员

工作描述：

1# 画面设计制作：

423单品牌落地大型活动，51湖城品牌全渠道联动活动策划和设计，其他终端单店活动

2# 公司年会设计策划：

16、17年度方太湖州分公司年会策划及所有画面设计及布置，流程控制等

3# 终端门店6S标准管理；

4# 终端门店制作：

湖州方太苏宁、国美KA渠道门店以及经销商渠道门店装修

长兴方太体验店装修制作、终端形象设计

5# 市场部年度规划及部门费用预算、日常费用管理等

项目经历

项目时间：2017-05到2017-04

项目名称：全国展厅环境及客户体验管理制度

项目描述：

项目介绍

根据展厅内部功能区制定展厅环境和客户体验管理制度，更好的展现展厅内部环境卫生与整体给客户的良好体验，提高客户满意度，并规范化的管理展厅日常运营。例如：

一、展厅整体管理

1）展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等，一经发现应及时清理或通知保洁人员清理；

2）展厅内保持适宜、舒适的温度；

3）正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开展厅的员工应关闭空调、电灯、电脑等一切用电设备；

4）所有员工有义务保持展厅内各区域环境干净整洁，不得随意丢弃垃圾、摆放杂物等；如发现不整洁的地方，应及时清理或通知保洁人员清理；

（以上如有违反，追查相关责任人，若无法追查，由展厅责任人负责，适用《全国展厅运营处罚分级制度》五级处罚标准）

5）公司员工不得在展厅内任何区域吸烟，如要吸烟必须要到展厅所在写字楼等指定吸烟区域。

（以上如有违反，适用《全国展厅运营处罚分级制度》三级处罚标准，如因吸烟造成火灾事故，追查相关责任人，负责赔偿，并按一级处罚标准处理）

6）严禁各类易燃易爆品进入及存放于展厅内各个区域，如有发现，追查相关责任人，如无法追查，由展厅责任人负责；如有此引发事故，相关责任人赔偿全部损失，并追究法律责任；

7）所有员工应保证展厅的安全，如因电器操作不当、未锁门锁窗等，发生火灾、盗窃等案件发生，追查相关责任人责任进行处罚，并负责展厅一切损失赔付。

（以上如有违反，适用《全国展厅运营处罚分级制度》一级处罚标准）

二、洽谈区管理

1）展厅开放时间，保持洽谈区桌椅整齐，桌面上无垃圾堆放；

2）展厅内的所有垃圾桶要保证垃圾桶能正常使用，无垃圾溢出；

3）洽谈区域要全天保持干净整洁，客户产生的饮食垃圾要及时处理，不得任由任放，影响客户体验感受；

4）洽谈区域内摆放物品，不得随意移动或放置其他区域；

5）洽谈区要让客户感受到温馨，展厅内随时播放着项目影音资料，使客户能感觉到项目体验（根据展厅基础设施情况安排）；

（以上如有违反，追查相关责任人，若无法追查，由展厅责任人负责，适用《全国展厅运营处罚分级制度》五级处罚标准）

6）员工、搭建或维修工人严禁使用洽谈区桌椅作为踩踏物使用；

7）洽谈区要全天保持有项目顾问在岗，方便客户进入展厅，能找到工作人员了解项目情况。

其他等制度，未能添加，可带文件

我的职责

根据公司人员管理制度，服务要求，参考相关文献，制定展厅管理制度，确认并公布，开始按要求实施。

项目时间：2017-02到2017-04

项目名称：海南房地产项目推介会

项目描述：

项目介绍

在北京举行海南房地产项目推介会活动，活动规模为1000人，活动负责工作人员2名，设计人员2名，我为活动主要负责人，全程负责整个活动，活动现场4名工作人员协助。

我的职责

策划人还线下寻找场地，活动公司三方比价，策划活动方案，制作活动画面，监督物资物料制作，活动现场布置；线上制作倒计时，推送微信和LINK宣传软文，扩大宣传力度；活动当天来将近3千人，组织场内治安和突发事件处理，安排各项工作推进，到后期活动撤场和费用结算。整个顺利完成，历时20天，活动时间1天，成交量达到180套，总金额超1亿。

个人评价

学习能力强，执行力好。普通话流利并善于与人沟通，身高168CM,形象面容姣好，并与人为善。

具有良好的职业素养，努力完成领导交代的任务。有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能力。

熟练掌握办公软件，除Word、Excel外，可熟练操作PhotoShop、CorelDrew.

大学英语四级，听说读写熟练。口语流利

个人技能

Web前端

JavaScript

VisualBasic

Photoshop

MSExcel

MSPowerpoint

MSWORD

HTML5

MSPublisher