项目经验（案例一）

项目时间：2014-02 - 2017-09

项目名称：如何让新顾客变成回头客

项目描述：

项目介绍

以身说事！实践不说谎话！一位消费者走过来找我贴膜，我会马上准备三个小礼品，给买家的手中，告诉买家说:我想做一个心地善良的好人，对别人好是一件很快乐的事情！我想每天都很快乐！就算你不买东西我也愿意送小礼品给你，希望我的服务态度能够让你满意！我对每一个人都很好；不分男女，

然后跟买家说钢化玻璃保护膜10块钱便宜的不得了！摆地摊三年多，专做回头客！技术又好服务又好！说话一定要有热情！亲切!这位买家很开心！贴膜过程准！狠！快！一分钟不到就贴完了，后面用酒精包仔细擦手机壳！手机后盖!主动擦干净！

工作完成以后!跟买家说：以后要贴膜找我就好！介绍朋友过来，很热情地为他们服务！我这人很好说话!天天都在这边摆！下午5点出摊晚上11点半收！；对他她说：你今天真的好漂亮！男的说很帅！我第一次见过这么漂亮的女孩！很帅的男生！真的太漂亮了！或帅气！然后我又送的一些小礼品给她们!再跟她他说对每一个人好！我也不知道跟多少人说过送小礼物，这些话我不知道跟多少消费者说过！对每一个人都很好！一视同仁！以后买东西找我就好！；

过了几天这位买家带一个朋友过来找我贴膜！自己手机贴膜也要一起贴，对她他的朋友说我人很好！”做生意先让买家尝道甜头!生意是长久之际，就算不赚钱!买家有第二次，就有第三次!做我生意，带动别的商品卖，

我觉得当你对别人好的时候别人会体会到的！这种好不求回报！这种好用在每个人的时候！生意源源不断！我这里靠回头客很多人！然后我不认识他们!他们认识我!经常第二天就把人家给忘了，这是一个发生在我真实的例子！每天都不断重演！你用心对待别人！别人也会用心对待你的!

做生意！我觉得！你对别人好，心里想着做一个心地善良的好人!不求好报！必须有一点点利润！你做生意一定会成功！消费者感觉到你对他们好！人心都是肉长的!做生意一定要真诚善良!让新的消费者慕名而来！ 大家请记住！当一个消费者走进你的店里面，消费者走到哪里，你不要跟到哪里，我们要给他她这种感觉卖买很轻松！给他她一个绝对自由的空间。消费者需要什么商品，会告诉你的，说说很简单!但是做得真的很难！看你的心怎么去想!怎么去做，好了,就说到这里吧！

我的职责

负责销售产品卖给买家！用真诚心对待买家！让买家感动！变成回头客！最后消费者很开心！过了几天，又找我买商品!这样的买家天天上演！

项目经验（案例二）

项目时间：2017-02 - 2017-04

项目名称：EIA项目：爱丁堡一港口重建的环境评价项目

项目描述：

项目介绍

爱丁堡一历史荒废港口（Western Harbour, Leith Waterfront, Edinburgh）拟实施重建项目。计划建造1800个住宅单位并建立配套设施（学校，商业门店，绿化公园以及一些人行通道）。

我的职责

1. 对该项目进行了初步的Scoping （EIA process 中的第二步）测评；

2. 翻阅并整理总结了该地之前的EIA报告；

3. 进行现场实地勘查；

4. 查阅了大量的欧洲，英国以及苏格兰关于此项目的法律法规，行政条文；

5. 识别出对该项目最敏感的环境因素，并根据当地各种民间环境保护机构 （SEPA，SNH 等），学术机构 （爱丁堡大学，SRUC），政府网站提供的数据制定各个环境因素的baseline （基线）；

6. 撰写EIA Scoping 报告 。

项目经验（案例三）

项目时间：2014-01 - 至今

项目名称：分享我做三年多都做生意的结论

项目描述：

项目介绍

从2014年到现在，做生意做了三年多！把我的经验想法告诉大家，见过各种奇葩事情，各种各样的人，各位伯乐能够用心体会，对于你们以后经营，培训员工，能够用得到，这种经验用金钱买不到的！以下就是实践经验结果

经营理念服务，细节中的细节，强势在细节服务，如果一个员工去为了金钱工作，他她的创新细心服务，根本就没有，只是为了这份工作做好工作，我相信很多员工都是这样子的！安逸现状，我认为十分平庸，人生价值意义在哪里，如果说是为了对让消费者人家享受更好，优质产品，崇高的服务理念！然后得到应有的报酬！这种服务理念理念。只有生意越来越好！人生的价值意义去帮助别人解决问题！不愿意做一个木头人，不安于现状做重复的工作！做完这件事情希望别人能得到福利，这种好不求回报的！

高品质低价、一分钱一分货，价格只卖贵不卖低价，最高的服务，只卖好的不卖质量差的，明码标价，拒绝砍价，走中高端路线、不能为了金钱利润，降低品质和质量，走低端路线，宁可少卖，也不会降低自己的品质和质量，哪怕竞争对手打价格战，价格绝对不降低自己的标准，给消费者感觉我的东西就是贵质量好，我们比的是服务，在商品细节服务，提高标准，对方给你潘关系，绝对不能损害自己的利润！绝对不可以降低自己的价格，保持应有的利润空间！

买卖过程中，不要表现出来我要求你买感觉，我只是为你提供最好的服务态度，高品质的产品，并不要求你一定要买，只能说你不买，是你的损失！姜太公钓鱼愿者上钩！把细节服务做好了，产品质量做好了，产品售后做好，给实惠的价格，生意一直源源不断的，让消费者自己去推广，消费者的眼睛是雪亮的，这都不用钱做广告！大家可以去参考，生意很好的店铺，买卖过程中，没有任何套路，你可以选择不买和买，人家提供好的服务给你，产品质量，你选择要和不要，商家也不会夸自己产品多好，回头客多少，买卖很自由！各取所需！，服务不要太热情，你们没有发现很多商家生意不太好，服务跟踪不到位，产品质量不行，都会夸自己有多好，回头客很多，搞多少套路，跟你嘘寒问暖！真正很好的商家，产品过硬，生意非常好，都不会说自己有多好！都不会说自己产品多好！不会过多的解释！只给你高品质产品这个最低价格，觉得可以就可以，不可以就不可以！因为心地善良商家，不怕卖不出去！回头客源源不断，做个正大光明做良心的商家，邪不压正！在龙华地铁，中环商业街，有一家丰润梅县腌面，大家可以参考，

学会受气，忍气吞声！做生意不会一帆风顺！你会遇到各种奇葩的人！当你很生气的时候，不要表现出来你很生气，等他她走了以后，你可以把所有的怨气发到凳子上，后面然后回想一下，退一步海阔天空！明天会更美好！多听消费者产品的挑刺！遇到是自己的问题，多说对不起！如果是消费者，对产品的误解，听完了以后再点出来，仔细的解释！如果解释的实在不行，对方也是挺诚恳的一个人，在损害自己一点点的利润，能换尽量换新的给人家！做生意是长久之计！一次小小的误解可能会带的更好的生意！向前看齐！眼光放高一点！不要为了那些小事斤斤计较！和气生财！下次见面我们还是好朋友！我说的是正义的消费者，忠诚的消费者！那些贪小便宜，心地很坏的人，尽量不要跟他们做生意，因为我们的产品定位，中高端客户，正能量的顾客！

多跟竞争对手学习，从穿着语言，产品的分类归类，别人为什么做得那么好！我为什么做得不好！不要眼红对手的生意，虚心请教！告诉自己，自己是最棒的，不断拼搏上进，就算失败了，身无分文，绝对不放弃！从头开始，多从身上去找原因！学习生存的技能！没有办不到的事情，只有想不到的事情，只要想学习技能手艺，一定能办得到！人定胜天！放弃了任何机会都没有！不要把对手当成自己的敌人！当成自己的老师！

交易过程中，要学会开玩笑！创造幽默感！记得多赞美人家！交易过程多送点小礼品！大家记住，生意做好，回头客源源不断！要做“质量好， 高品质低价格，细心服务，完美的善后服务，抵得住金钱诱惑，绝对不降价！

我的职责

项目经验（案例四）

项目时间：2014-01 - 2017-09

项目名称：要想生意源源不断的方法

项目描述：

项目介绍

不管卖任何东西，如卖奶茶，水果，便利店，汉堡，烧烤，自助餐，手机，麻辣烫等等等等，生意都离不开以下原则！

第一，产品质量好，价格优惠，心里要做到有真理！有理走遍天下！比如说：对方要一个猪脚饭，当你的菜打得比较少！肉比较小的时候！价格是￥13！我相信天在看！消费者不是傻瓜！你自己少吃一点肉！不要显得小气！对消费者大方一点！舍不得孩子怎么套着狼！ 自己打自己的脚！觉得只要你真心对待每个消费者！消费者的也会真心对待你！竞争对手很多！我就靠细节服务！争夺消费者的订单！做回头客！一传十十传百！百传千、做生意要记得放长线钓大鱼！只要我的东西好，产品好，服务好，（不要让对方为了买，还去装服务热情，我自己做生意我最讨厌这种感觉！靠的是良心卖买，）真心诚意感动消费者，不要搞什么套路，让消费者自己过来买，绝对不祈求消费者！让消费者深深地爱上正能量的商家！随然说你付出了大部分！但是你得的是许多用钱都买不到的民心，卖商品就是卖自己的品德！你真心好！真的好怕没有订单吗？

第二，穿着干净整洁！不要穿拖鞋，短裤，头发记得要剪男生！勤于打扫卫生，产品要归类摆放！上班不要玩手机！你的形象代表着公司，说话的时候注意语言用词！

第三，服务，产品质量有问题及时解决，不要拒绝忽悠！热情服务，不要搞套路，真真实实买卖，用细心真诚做好每一件事情，回头客会越来越多！给消费者一定自由的空间，不要消费者走到哪里，你就跟到哪里，买卖不成还有下一次，不要表现出来不高兴的样子，热情不能因为去买去热情，去因为服务，做一个有于回报社会的人，而去热情，去解决消费者的困难，得到正能能量的订单，然后得到应有的报酬！多参考消费者对你的批评意见！细节改变一切！

第四，过节日多送一点小礼品给消费者，主动为消费者泡茶，就算不买东西也没关系！每天晚上剩下的产品第二天不好卖！可以献出自己的一份爱心！让残疾人清洁工老人和小孩，社会的流浪者，免费吃，用！你的人品你的爱心，获胜的周围的人心，得民心得天下，

以上是我实践出来，没有做不到的只有想不到的，把我的分享给每位大家！

我的职责