跟单文员是以客户订单为依据，跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员。下面是小编整理的跟单文员的面试技巧，供大家阅读和参考。

　　一、五大素质

　　1、良好的沟通能力。

　　2、专业的口语能力强，这样你才会实现和客户沟通无障碍。

　　3、很强的应变能力。

　　4、工作职位的职能：首先你要明白工作职位的职能，不仅仅是需要了解你专业知识，还要有足够的专业术语才能镇得住你的外行客户和工厂供应商。

　　5、要有细心，吃苦耐劳的精神，很强的服务意识。

　　二、外贸跟单员的特点

　　1、责任大。跟单员的工作是建立在订单和客户上的，订单就是企业的生存的标准。

　　2、沟通，协调能力强，外贸跟单员工作涉及各部门。

　　3、做好客户的参谋。跟单员掌握着大量的客户资料，对他们想需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，可以给客户提出意见，利于客户的订货。

　　4、工作节奏多变，快速。全球的作息时间不同，工作方式不同，工作节奏不一样，全球客户的需求是多元化的，这也意味着外贸跟单员的工作节奏是多变的。

　　5、工作是综合性的。对外执行的是销售人员的职责，对内执行的是生产管理协调。

　　三、外贸跟单员的职责

　　1、跟踪每张订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回余款

　　2、同新旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

　　3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

　　4、掌握，了解市场信息，开发新的客源。

　　5、做好售后服务。

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