写客服岗位工作经历时，重要的是突出你在与客户互动和问题解决方面的能力。以下是一份客服岗位工作经历的写作示例，你可以根据个人经历进行调整：

客服代表

XYZ 公司，所在城市，入职日期 - 离职日期

- 客户沟通与支持

  - 负责通过电话、电子邮件和在线聊天与客户沟通，提供产品信息、解答疑问和处理投诉。

  - 及时响应客户查询，确保客户满意度并维护良好的客户关系。

- 问题解决与冲突处理

  - 精通公司产品和服务，能够迅速准确地解决客户问题，确保他们在使用过程中无障碍。

  - 处理投诉，与客户合作找到令双方满意的解决方案，提高客户忠诚度。

- 团队协作

  - 与销售、技术支持和其他团队密切合作，分享客户反馈并改进产品和服务。

  - 参与培训新员工，分享客服经验和最佳实践。

- 记录与报告

  - 记录客户互动，建立客户档案，为公司提供定期报告以提高客户服务效率。

  - 分析常见问题并提出改进建议，促进客户服务的持续改进。

- 客户满意度提升

  - 推动客户满意度调查，收集反馈并制定改进计划，提高客户对公司产品和服务的满意度。

  - 主动参与客户教育，帮助客户更好地理解产品功能，提高产品使用效果。

在写简历时，尽量使用量化的数据和成就，例如“提高客户满意度率10%”或“每月成功解决平均50个客户问题”等，以便雇主更好地了解你的工作表现。此外，突出你在沟通、解决问题和团队合作方面的技能。