锤子简历

热爱电商行业注重用户体验善于沟通和解决问题的电商客服专业人士

36岁本科广州市1年经验12345678910BD@100chui.com

求职意向

 电商客服  广州  面议  立即

教育背景

2015.09-2019.06

广州大学

电子商务-本科

成绩绩点3.6主修课程电商运营客户服务管理

工作经验

2019.07-至今

广州大鲸信息科技有限公司

电商客服专员

负责在线客服工作解答用户疑问并提供售后服务

处理用户投诉和纠纷保障用户权益

协调与其他部门提升客户满意度

定期收集用户反馈优化客户服务流程

项目经验

2020.02-2021.05

用户体验优化项目

项目助理

分析用户行为数据提出优化建议并实施

设计并推行在线调查收集用户反馈

协调跨部门团队推动用户体验改进

完成项目报告和总结

荣誉奖项

优秀员工奖-2020年度

客户满意度提升奖-2019年度

团队协作奖-2018年度

电商实践创新奖-2017年度

自我评价

对电商行业充满热情有良好的服务意识

具备扎实的电商专业知识和沟通能力

能够灵活运用各种沟通渠道提高客户满意度

注重团队协作有良好的学习和适应能力

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