基本信息：

姓名：锤子简历

年龄：33岁

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

工作经验：8年

求职意向：IT项目执行/协调人员

教育背景：

2011年09月至2015年06月，锤子简历大学，英语专业，本科学历

工作经历：

锤子简历人才咨询有限公司（2004年06月至2006年08月）

  职位：IT项目执行/协调人员

  工作描述：

    负责日立软件ITIL系列产品JP1在华北地区客户的解决方案。

    作为产品顾问，撰写提案，协同销售人员定制解决方案，进行技术培训和产品演示。

    设计产品流程，服务体系设计，项目进度管理，实施服务改进。

    团队和代理商管理，新产品宣讲，案例研究，研讨会演示，展会路演。

    JP1产品详情

锤子简历网络科技有限公司（2008年09月至2011年02月）

  职位：客户关系/投诉/协调人员

  工作描述：

    1、接听客服中心投诉热线，记录并解决非技术部门升级问题。

    2、跟踪未解决问题的进程，监控通报，组织协调，提高问题解决速度和解决率。

    3、对问题解决中的延迟给予处罚，并提出改进。

    4、每月进行投诉、售后、维修的满意度监督分析，生成报表汇报给总经室。

    5、定期学习公司新产品功能，优化服务流程。

    6、对重大问题的后期纠正、问责。

    7、完成客服总经理交待的其他事务。

  汇报对象：总经理室，下属人数：3人

  业绩描述：完善满意度监控流程，建立投诉处理流程，提炼共性问题，汇总案例，纠正改进。

项目经历：

小马企业配餐微信小程序（2017年04月至2011年02月）

  项目工具：微信公众平台

  项目描述：支持在线订餐服务，个人中心查看订单，增加支付接口，配置微信开放平台同步信息。

  我的职责：小程序代码编码，实现功能。

睿翼E-learning标准化平台（2013年09月至2011年02月）

  项目描述：自主开发的E-learning平台，整合资源，覆盖培训管理、知识管理、人才培养、互动学习。

  我的职责：项目管理专员，负责项目立项会议组织，需求评审，监控项目进度、质量、工作量和变更，预测风险，数据收集与统计分析，协助测试，解决问题。

个人评价：

性格开朗、乐于助人，做事严谨仔细、认真负责。

善于观察、收集资料分析问题，喜欢与人交往，热爱生活。

学习能力强，刻苦努力，不断提升自己，具有良好的沟通能力。

具有耐心和信心，勇于接受新鲜事物的挑战，对未来充满期待和憧憬。

不怕苦、不怕累，遇到事情不轻易放弃，熟练掌握多种电脑办公软件。

个人技能：

编程语言：JavaScript, PHP, C语言

前端技术：HTML5+CSS3, Nodejs, Extjs, Less/Sass

后端框架：Thinkphp

工具与技术：Linux, Grunt/Gulp, Webpack, jQuery, React/React Native, Vuejs, Angular