工作经历（案例一）

工作时间：2013-03 - 2014-10

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 

所在部门： 

所在岗位：行政专员/助理

工作描述：

前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并转达给相关人员；

收发文、成文，以及外部文件、公司邮件收文、分发、传达工作；总经理室、会议室的清洁工作；

网络推广客服咨询工作；市场部协助工作；计算机办公软件运用。

工作经历（案例二）

工作时间：2016-07 - 2017-01

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司 

所在部门： 

所在岗位：投资顾问

工作描述：

金融公司投资顾问:

1、熟悉公司的金融产品，主要负责联系公司提供的客户资源。

2、与意向客户进行沟通，加客户的微信或者QQ。

3、定期维护客户关系，帮助客户解决问题和疑虑，销售金融产品，最终达到与客户签单合作的目的。

4、签单后及时上传资料，提高办事效率，让客户体验到我们的高效率服务。

5、定期回访客户，提高售后服务质量，为长期合作打好基础。

工作经历（案例三）

工作时间：2016-07 - 2017-03

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 

所在部门： 

所在岗位：天猫淘宝客服

工作描述：

1、通过网络和电话等于客户沟通，回答相关咨询。

2、根据客户需求实现体贴和个性化服务，消除顾客在消费过程中的疑虑和疑问。

3、与客服保持良好关系，掌握顾客需求，及时反馈和跟踪销售问题。

工作经历（案例四）

工作时间：2016-03 - 2017-07

公司名称：锤子简历网络技术有限公司 

所在部门： 

所在岗位：网络销售

工作描述：

2016、3-2016、7  亚太财产保险有限公司

试用期任车险质检，主要工作是核对成交录音的客户资料与提交上来的单子是否一致，一致的就通过，不一致的退回并写出原因，登记在表格中扣分。单子少的时候需要抽查销售坐席的沟通录音，看当中是否有违反规定，每一通听的录音都需要登记在表格中并写上评语指出坐席的不足和优点。  

2016、7-2017、7  亚太财产保险有限公司  

1、任网络销售。主要工作是与公司合作的渠道项目负责人进行网上车险报价。微信渠道或者QQ渠道根据对方提供的客户的购买需求险种进行报价，如成功出单后续需要安排配送。登记表格每月的销售额。  

2、非车险项目的保险单子录入，登记表格，每月与负责人核对数量与资金是否一致。  

3、接听公司车险出单的呼入电话，根据客户需求转接其他键，如是咨询车险问题需要直接给客户报价后续需要电话跟进。  

4、意外险的退保工作。退保资料发送到合作方，合作方向我提供客户资料，需打电话给客户确认是否退保。如确退保需向客户拿银行卡等资料，再发邮件给领导说明此单退保的原因获得批准后向财务提交资料。  

5、有组织过部门的小年会。30人左右。负责采购，游戏项目等。