大堂经理 领班简历案例:

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：30岁

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：8年

意向：大堂经理/领班

教育背景

时间：2014-09 - 2017-01

学校：锤子简历科技大学 

 专业：电气工程及其自动化 

 学历：本科

时间：2008-09 - 2011-07

学校：锤子简历财经大学 

 专业：电气工程及其自动化 

 学历：大专

工作经历

工作时间：2016-08 - 至今

公司名称：锤子简历信息互动有限公司 

 所在部门：生产部 

 所在岗位：生产主管

工作描述：

每天召开早会，一月开总结会，跟据销售部订单安排生产任务，及时跟踪生产所需物料，处理生产过程中不良品分析原因，实时监控员工标准化操作，每天定时观察设备运行状态，安排员工加班，自己跟随加班，每天下班察看员工日报表以及当日生产进度的相关记录表单，每周一与各部门主管召开周会和质量会。每季度安排员工培训，设定目标，加强员工岗位柔性，每月底员工绩效考核，学习TS16949体系，接受lSO9000培训，熟悉ERP系统

工作时间：2013-09 - 2015-06

公司名称：锤子简历信息互动有限公司 

 所在部门： 

 所在岗位：宝安区商客主管

工作描述：

1绩效考核：每月对渠道进行考核，包括业务收入，营销积分、季度重点专项考核。

2、业务工作：

  负责渠道的每周运营情况统计，写成PPT汇报给部门领导

  负责组织商客渠道人员的业务培训，开展营销工作

  负责起稿季度考核绩效的文件，以及宣贯给中心

3、行政支撑工作

  协助组织部门的重要会议，协助部门领导出差订票，报账等

  负责渠道文件的收发，传阅，通知

  负责部门的党务工作

  部门领导交代的其他事宜

4、主要业绩：15年宝安商客获得市局的商业客户渠道优秀组织奖，宝安区下有3个工作工作室获得前三的业绩；16年负责宝安新安银行异业业务，主要是负责电信与邮政和光大银行合作事宜，新安区域电信业务放号提升40%。

项目经历

项目时间：2016-08 - 2015-06

项目名称：广州奥园物业服务有限公司成都分公司

项目描述：

项目介绍

在该公司主要工作内容有:

1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试。

2、负责考勤及工资绩效的核算。

3、公司内部员工档案建立及管理。

4、新员工入职手续办理，员工劳动合同的签订，续签与管理。

5、与其他各部门的协调工作，做好信息的上传下达。

6、负责日常办公用品采购，发放，登记和管理？

7、负责日常OA各类申请流程及日常报销。

8、负责公司人员社保购买，公积金购买？

9、组织企业文化建设工作，包括员工生日会，年会安排以及文体活动安排。

10、负责公司会议纪要的编写。

11、领导安排的其他工作等。

我的职责

项目时间：2016-11 - 2015-06

项目名称：VS108 空气进化器

项目描述：

项目介绍

新项目改进、跟进生产出货

我的职责

1、物料跟进来料使用情况

2、跟进现场异常、

3、人员UPH考核

4、品质异常改善

5、出货进度跟进

自我评价

本人为人诚信开朗，勤奋务实， 有较强的适应能力和协调能力，责任感强，热爱集体， 能很好得与人沟通，具有团队合作精神； 对负责的工作会付出全部精力和热情，制定缜密计划，力争在最短时间内将目标达成； 喜欢挑战，能在较短时间内适应高压力的工作。

个人技能MS Excel

MS Powerpoint

Photoshop

SQL Server

MS WORD

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：21

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：8年

意向：大堂经理/领班

教育背景

时间：2011-09到2014-07

学校：锤子简历信息大学 

 专业：旅游管理 

 学历：大专

工作经历

工作时间：2013-06到2013-09

公司名称：锤子简历信息技术有限公司 

 所在部门： 

 所在岗位：大堂经理

工作描述：

1、服务管理。协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

2、迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

3、业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

4、差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

5、产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

6、低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

7、收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

8、调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

9、维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

10、定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次。

工作时间：2017-03到2017-07

公司名称：锤子简历信息技术有限公司 

 所在部门： 

 所在岗位：大堂经理助理

工作描述：

1、分流识别客户，进行“一句话营销”；

2、熟练使用大厅自助设备，为对私客户办理开户、外汇结算、流水查询及打印、营销客户办理信用卡、推广易商理财、本外币预约等业务；

3、定期独自讲解“厅堂微沙龙”，以发掘潜力客户；

4、维护大厅秩序，解决客户与员工之间产生的冲突；

5、协助客户经理为贷款客户签件；

6、积分台账登记，礼品分发与保管等工作。

在职期间，正执由重庆分行张行长提出的“精点工程”实施方案，适逢张行长来我支行检查，得其表扬，且在验收报告中特别标红。

自我评价

超过10年餐饮行业工作经验，其中包括4年餐饮管理经验；

流利的英文，普通话；

擅长Microsoft Office软件；

有上进心，有责任心，诚实；

注重工作中的细节,有创造力, 准时可靠；

喜欢在多元文化中工作；

适应在高强度下工作；

良好的沟通协调能力，有很强的团队合作精神；

稳定和冷静，喜欢在工作中不断学习；

有为团队奉献的精神；