工作经历（案例一）

工作时间：2014-04 - 2017-09

公司名称：锤子简历管理咨询有限公司 

所在部门：营销部 

所在岗位：销售经理

工作描述：

主要负责接待来访客户，了解客户需求后，为客户安排合理的用餐包房、宴会大厅或会议大厅等，根据客户的需求复杂程度，合理介绍酒店业务优势，促成合作，收取定金与客户签订合同，跟进为一次性达成的客户，进一步促成合作；根据每年、每季、每月，小到每天的谈单经验与领导进行沟通改进销售模式或优惠政策，尽大程度的留住来访客户；跟踪后期服务流程，关注每个细节，最大程度让客户满意，促进长期合作关系等

工作经历（案例二）

工作时间：2008-10 - 2011-07

公司名称：锤子简历管理咨询有限公司 

所在部门：行政部 

所在岗位：法律与合规岗

工作描述：

工作内容：1、负责平安寿险云南分公司法律文书审查、重要法律文书起草、客户投诉、为各业务部门及下属机构出具法律指导意见、与保监局、人民银行的工作关系维护等非诉讼法律事务，以及涉及公司的各种诉讼法律事务的处理。

2、负责公司的合规内控工作。

3、联合稽核部门开展产、寿、养三家公司的稽核工作，对公司系统内员工的违规、违法、违纪问题进行调查并处理。

工作经历（案例三）

工作时间：2010-04 - 2013-11

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司 

所在部门：客服学管部 

所在岗位：客服学管师

工作描述：

1、负责协助排课老师对学员的老师选派工作；

2、负责对学员的档案资料、合同，的管理与监督；

3、负责对学员学习成绩、教学进度所及匹配的教员工作的管理与监督；

4、按照工作要求完成电话家访任务；

5、负责个性化方案制作及相关报表工作；

6、负责挽单、保单和续单工作，完成部门规定的工作业绩；

7、处理教学事故客户投诉，提供解决方案，维持后期正常教学秩序。

工作经历（案例四）

工作时间：2013-12 - 2014-02

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 

所在部门：客服部 

所在岗位：教务管理

工作描述：

1、办理在读学员的后续服务工作及二次销售；

2、负责对学员教学进度的追踪及了解，对其进行全面的指导，OA录入；

3、做好对学员的回访记录，对其出现的任何问题，给予及时输导和解决；

4、监督管理对学员所匹配的教员工作情况；

5、解决家长、教学电话或者现场投诉，进行挽留，机制转换。

6、制作相关报表工作及对老师KPI考核；

7、定制部门计划，总结部门工作情况，完成业绩；

8、了解掌握各部门的用人需求，实施招聘工作，发布招聘广告、进行简历筛选、评估候选人并提供面试报告；

9、管理、开发招聘渠道 及 维护人才储备库；

10、管理行政完成校区员工每月考勤工作及用品采购；

11、培训管理助教，安排工作事宜，评估考核工作情况；