基本信息

姓名：锤子简历

年龄：28岁

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：6年

意向：酒店旅游

教育背景

时间：2012-09 - 至今

学校：锤子简历科技学院 

 专业：社会学 

 学历：本科

工作经历

工作时间：2016-08 - 2017-08

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 

 所在部门：产品部 

 所在岗位：国际机票政策

工作描述：

1、整理各大航空公司国际机票运价产品政策，制作Excel导入到数据库；

2、监测所有航空公司政策的变化，及时对已发布的政策进行调控；

3、审核国际机票订单运价，负责客户应收账款的对账和催收；

4、负责与同业客户的合同签订和合同管理；

5、制作数据分析报表（每日冲量航司数据报表、航司奖励统计等）及时提供相关业务数据支持。

6、负责公司微信公众号内容推送，指导新人开展工作等。

工作时间：2014-07 - 2014-09

公司名称：锤子简历管理咨询有限公司 

 所在部门：其他 

 所在岗位：销售顾问

工作描述：

柳州新华书店 读书郎专柜销售 

1:负责招待客人，推荐与客户相符的 读书郎学习电子电脑。

2;为期两个月的实习，不仅提高了自己的交际能力，并且学会了不少沟通交流的技巧。

3;在销售电子商品的激烈竞争环境中，很好的培训了自己的抗压能力。

自我评价

管理学学士学位。专业为工商管理（企业管理方向），具备一定企业管理方面的理论知识。

文学硕士学位。热爱西方文化，专业为外国语言学及应用语言学（英语语言文化方向）。主修课程：法语、英美文学、翻译理论与实践、语言学、西方文论、西方文明史、戏剧等。

工作中学习掌握了一定的营运分析能力、库存控制、库存数据分析及相关报表制作、数据库运用及office办公软件的使用。还具备签证相关知识、物流储运相关操作方法、贸易进出口单据的制作。较好的中英文协调沟通能力。时间观念强，可独立完成工作内容。

个人技能数据库（SQL）

日语 （N1）

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：30岁

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：8年

意向：酒店总经理

教育背景

时间：2011-01 - 2012-08

学校：锤子简历财经大学 

 专业：其他 

 学历：MBA

时间：1997-09 - 1998-12

学校：锤子简历财经大学 

 专业：朝鲜语 

 学历：本科

时间：1994-08 - 1997-06

学校：锤子简历信息学院 

 专业：国际经济与贸易 

 学历：本科

工作经历

工作时间：2012-01 - 2014-04

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 

 所在部门：前期物业部 

 所在岗位：经理

工作描述：

1、负责人信地产太子湾及汉阳人信汇前期工程承接查验。

2、负责人信地产各案场品质提升并定期落实整改与销售沟通反馈。

3、协调人信地产项目房屋，商铺交付工作。

4、负责各部门及项目间运作协调做好商户及业主物业服务工作。

5、负责项目准业主接待组织工作。

5、制定年度工作计划及预算，拟定前期服务合同并参照计划完成年度服务目标。

工作时间：1987-09 - 1998-10

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司 

 所在部门：厂办 

 所在岗位：行政经理/主管/办公室主任

工作描述：

担任生产组长：主要负责本班的生产和流水线的正常运转。

担任车间主任：负责全车间四大运转班五百多员工的行政管理，生产管理，安全管理，质量管理。同时协调四大运转班的日常运转工作，协助厂部提高产品质量，按时完成厂部下达的生产和质量指标，并协助厂部抓好最后一道工序的品质管理。

担任厂办主任：负责厂部行政办公室的日常行政工作，整理和处理各类文件与公文，协调各部门之间的日常行政工作，调整及完善企业基本法规及行政管理制度，并进行监督与检查，同时协助厂部销售部门做好客户的接待与售后服务工作。

项目经历

项目时间：2011-10 - 1998-10

项目名称：鞍山时代铂尔曼酒店

项目描述：

项目介绍

位于鞍山市立山区。建筑面积近四万平方米。国家挂牌五星级酒店，鞍山市唯一一家由国际知名酒店管理公司（雅高）管理的酒店

，目前正常营业中。

本人做为大连敦煌酒店管理公司合伙人，为该項目提供了建筑与装修设计咨询服务，人员培训与输出咨询服务。

我的职责

项目时间：2012-01 - 1998-10

项目名称：鞍山千山温泉旅游度假带

项目描述：

项目介绍

占地五十平方公里。位于鞍山市千山旅游风景区南端。拥有主题公园，海洋公园，温泉旅游度假区，主题小镇，观光农业体验区，酒店群。总拟投入资金50亿元，分三期开发。现項目已被列入鞍山市PPP重点項目。目前处于建设初期。

受业主方委托，本人以大连敦煌酒店管理有限公司合伙人身份为项目提供市调，立项，规划，设计与管理的咨询服务。

我的职责

自我评价

“勇于进取,不断创新”是我个人一贯的工作作风、。“脚踏实地，认真细致”是我一向的工作态度。“善于与他人交往，爱好广泛”是我的个人爱好“以最短的时间达到最优的效果，果断干练”是我工作中对自己的要求，也是我一直追求的目标、

个人技能企业文化

演讲阐述

客户研究

组织架构

战略规划

团队建设

策略

在线营销

谈判

产品营销

商业模式

商业策略

业务发展

战略发展

沟通技巧

营销策略

销售管理

酒店 宾馆经理简历案例:

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：27岁

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：5年

意向：酒店/宾馆经理

教育背景

时间：2005-09 - 2008-09

学校：锤子简历信息大学 

 专业：经济与金融 

 学历：大专

工作经历

工作时间：2009-09 - 2011-10

公司名称：锤子简历管理咨询有限公司 

 所在部门：营运餐厅 

 所在岗位：组长

工作描述：

担任餐厅组长，在日常工作中协助餐厅经理值班，及设备的保养，各工作站人员调配和产品的备货量，做到产品不断档，且可以正常供应前台售卖，做到给顾客提供的每一份产品都是符合公司标准的，前厅的服务都是101%的做到顾客满意，从而达到顾客，及我们自己内部员工的双满意！在值班过程中监督并辅导员工的标准作业，减少浪费，使之员工在工作中提高效率，提升劳动力，降低人力成本同时做到餐厅在人力、物料、能源可控性成本做到一个良好的管理

工作时间：2007-07 - 2008-04

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 

 所在部门： 

 所在岗位：经理

工作描述：

武汉法朵葡园华中地区第一家餐厅酒吧。是一家具有西欧正统艺术之国—葡萄牙风情的高档餐饮酒吧,白天经营以葡萄牙餐为主的异域西餐,包括进口海鲜,中西简餐;晚上经营以爵士、蓝调风格为主的清音乐会所！ 

   作为经理，主导了餐厅从筹建期开始到步入成熟营运阶段的各项工作。

项目经历

项目时间：2011-03 - 2008-04

项目名称：鞍山格林东方酒店

项目描述：

项目介绍

建筑面积二万余平，楼高29层。拥有客房235间，餐饮中心，娱乐中心和康体中心。国家挂牌四星级。

目前正常营业中。

本人做为总经理，全面主持完成了市调，土建规划与设计，土建施工与改造，装修装饰设计与施工，酒店运营管理的所有工作

我的职责

项目时间：2013-12 - 2008-04

项目名称：健康体检系统实施、上线

项目描述：

项目介绍

1、参与香江疗养院筹建期间的体检、检验系统的需求及招标要求的制定，全程跟进各系统的实施、上线运行等工作，其中针对营运部门提出的系统需求，逐一修改实现，针对深圳天方达杏林妙手系统开发了两套外送检验接口（康都体检、金域体检），并实现了医保结算接口的开发及运行，在客户体验方面实现了特定客户可以通过微信客户端查看自己的体检检测报告。

2、与北京解放军（301）总医院建立了远程高端医疗会诊通道，专家根据客人提供的体检报告、慢性疾病等资料进行远程“面对面”解读，提出疾病诊断、健康评估，提出进一步的诊疗及医疗保健的建议和方案。

我的职责

负责整个IT体系系统方案确定、实施、运行、设备调试等相关的事宜。

自我评价

１、从1995年11月开始酒店工作，1999年开始酒店基层管理工作，2009年开始酒店高管工作。善于人际关系的处理与交往，做事执 着，学习能力强，热爱酒店行业，工作积极认真，具有丰富的酒店管理经验。

２、善于沟通，勤于思考，有突出的团队合作精神，

 3、对于酒店团队建设及酒店品质有深刻的理解及提升。

4、执行力强，工作认真负责，

个人技能MS WORD

MS Powerpoint

MS Excel

商超 酒店 娱乐管理 服务简历案例:

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：24岁

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：2年

意向：商超/酒店/娱乐管理/服务

教育背景

时间：2010-09 - 2012-06

学校：锤子简历科技大学 

 专业：网络工程 

 学历：大专

工作经历

工作时间：2017-07 - 至今

公司名称：锤子简历招聘咨询有限公司 

 所在部门： 

 所在岗位：国内酒店运营专员

工作描述：

1 负责查询同行发送传真的接收状态，按照公司制定的传真查询应对标准提供优质服务，并负责将紧急订单及时发到酒店及跟进确认；

2、负责与合作同行、酒店建立良好的合作关系，主动收集同行意见和市场信息，及时上报主管；

3、负责在特价促销、买断房抛售等情况下积极主动联系个人负责的同行，宣传和推广以上。

工作时间：2017-07 - 至今

公司名称：锤子简历网络技术有限公司 

 所在部门： 

 所在岗位：运营助理

工作描述：

1、每天统计公司app在各个渠道下载量，并制成表格，结合运营活动进行分析下载量的变化。

2、竞品分析，时时关注其他直播软件的新功能，新板块，新爆点，收集整理汇总并结合自家产品进行合理化建议，写出策划文案。

3、短视频素材搜集，浏览各大门户网站，依据自身app各板块需求，寻找有价值，可下载，方便剪辑的视频源，划定剪辑区域，制定标题，由后期制作团队处理过之后在app上进行上传，并在公众号，微博里进行宣传。增加点击率，关注度。

分割线——由于公司刚成立人手不够我还兼任

人事行政助理具体负责

1、领导出行的机票车票预定

2、会议记录，办公物品采购，管理

3、劳动合同签署及整理

4、人员招聘，邀约面试，岗前培训，办理入职，

5、贴发票，整理报销单，做成表格汇报

6、社保办理，协助人事主管做工资表等等等一系列人事行政工作，啥都会！

项目经历

项目时间：2014-05 - 至今

项目名称：假日百货导购

项目描述：

项目介绍

也算是做过销售类的工作吧，服装店导购，每天就是早上开班前整理店里的卫生，定期更换模特出装，橱柜装饰主动跟顾客沟通询问意向根据喜好帮忙搭配衣服提高成交率，然后晚上收拾好店里的卫生，整理好营业时来不及收拾的衣服，关闭所有用电器材确保安全，保证第二天的工作可以有序进行，下班

我的职责

项目时间：2011-09 - 至今

项目名称：中国企业环境责任信息披露制度研究

项目描述：

项目介绍

2010年度国家社科基金西部项目“中国企业环境责任信息披露制度研究”(IOXGL001)，主持人：彭珏 教授。

我的职责

在这个国家社科基金项目中，我主要负责前期项目所需数据的收集，在以前的两份

工作经历

中学到的EXCEL等软件的操作经验能够充分运用到此项目的数据收集中，并且在数据收集过程中，我的数据搜索的能力又得以较大的提升；中后期在数据收集并经过我们的认真细致的整理后就是要提交成果的时候，通过这个项目我和导师等合作发表了若干篇论文。

自我评价

忠实诚信,讲原则，说到做到，决不推卸责任；有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废；肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习；自信但不自负,不以自我为中心；愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者；会用100%的热情和精力投入到工作中；平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。

个人技能使用万用表、示波器等常用电子电气测量工具（个人拥有）

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：24

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：3年

意向：商超/酒店/娱乐管理/服务

教育背景

时间：2005-09到2008-06

学校：锤子简历工程大学 

 专业：旅游管理 

 学历：本科

工作经历

工作时间：2008-10到2013-04

公司名称：锤子简历网络技术有限公司 

 所在部门：房务部 

 所在岗位：主管/酒店前台

工作描述：

在前厅部主要负责接待客人入住与退房。并处理客人在酒店期间出现各种问题。最重要的是要熟记各类客人，用不同的方式处理问题。做好常客的关系维护……

1、接待通过各种渠道预订和直接前来的客人，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、为特殊客人的预订做好十分准备，并熟记公司领导及上属领导；

3、及时检查、核实预订取消或变更并做好各种准备工作；

4、、为客人办理入住房间后，时刻准备为客人提出的问题做出解决方案，尽可能满足客人的合理需求，积极处理客诉；

5、检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并申请物料；

6、检查前台客人信息登记、录入和发送境外客人户籍资料是否正确；

7、每年月饼销售工作；

8、做好每周、每月的预定计划和销售统计；

9、两周一次的部门会议分享工作状况；

9、每日早会讲解工作重点；

工作时间：2015-06到2016-06

公司名称：锤子简历管理咨询有限公司 

 所在部门：前厅部 

 所在岗位：酒店前台

工作描述：

我在神旺大酒店前厅部实习期间，主要负责以下职责:

1:为客人办理入住、退房登记、收银等日常工作；

2:会员卡等促销活动的解释工作；

3:做好酒店日常接待问询工作；

4:为住客提供各种咨询服务以及及时的帮助客人解决问题；

5:完成领导安排的各项工作。

在实习期间，我认真工作，努力踏实，对待客人热情服务，服从领导的各项安排，对待工作投入了十万分的热情与活力，在工作期间与同事相处愉快，实习结束时部门领导与同事对我的工作表现给与了高度好评，并且颁发优秀实习证书。

项目经历

项目时间：2013-07到2016-06

项目名称：热辣壹号麻辣火锅

项目描述：

项目介绍

热辣壹号项目名称：三里屯永利国际店、当代店、北辰店、八里庄苏宁店、崇文门搜秀店、西单老佛爷店、西红门宜家店、永旺店、天津五大道店、天津意大利风情街店、上海淮海路百盛店、上海静安市1788广场店、上海南丰城店等

我的职责

工程部经理，负责整体项目的前期工程条件对接沟通，前期餐厅布局规划及图纸设计审核，卫生图纸的审核，协调各厂商组织并监督管理施工，协调空调、消防、家具、厨房设备、IT、灯箱等各厂商的现场配合，制定总体进度时间表，配合营运达成开店目标，对施工工艺及施工质量进行全程把控等。

项目时间：2015-05到2016-06

项目名称：市场实践

项目描述：

项目介绍

2015年毕业季，本人和朋友共三人创建“毕业鲜花网上销售平台”（微信朋友圈，微博等），在短短一周的时间内，完成了“筹备，创建，宣传，进货，包装”等步骤，最终营业额超过2万元。虽然实施时间仓促（我们在毕业典礼前一周决定卖花，毕业典礼前两天开始接受预定），但收获颇丰。在时间充裕的情况下，估计营业额超过3万

我的职责

负责整个过程的任务

自我评价

本人性格开朗、乐于助人，做事严谨仔细、认真负责。同时善于观察周围的事物，善于收集资料分析问题。也喜欢与他人交往，热爱生活。学习能力较强，刻苦努力，不断要求自己、提升自己。大学期间也积极参与志愿者活动，并与团队进行良好的互动，具有良好的沟通能力，对人对事也拥有较足够的耐心和信心,且勇于接受新鲜事物带来的挑战。在生活中，我也喜欢以幽默来改善大家紧张而又繁忙的脚步，对未来生活和工作充满着期待和憧憬。

个人技能企业文化

演讲阐述

客户研究

组织架构

战略规划

团队建设

预算编制

策略

在线营销

并购

谈判

产品营销

商业模式

商业策略

业务发展

战略发展

沟通技巧

账户管理

营销策略

销售管理

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：25

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：2年

意向：酒店/宾馆经理

教育背景

时间：2010-09到2013-07

学校：锤子简历科技大学 

 专业：信息与计算科学 

 学历：大专

工作经历

工作时间：2012-11到2016-06

公司名称：锤子简历招聘咨询有限公司 

 所在部门： 

 所在岗位：酒店运营总监

工作描述：

1、负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

2、负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。

3、管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

4、负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。

5、主持公司经营系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

6、密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

7、负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

8、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

9、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；

10、负责组织对公司人员的业务培训;

11、完成总经理临时交办的工作。

工作时间：2015-06到2015-10

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司 

 所在部门： 

 所在岗位：酒店运营经理

工作描述：

1、组织体系和运行机制及各项规章制度，实现各部门之间的合作、协 

    调与沟通的良性运转。

2、拟定酒店员工的人员编制、培训计划、考核计划，同时做好人员的招

 聘、甄选工作。

3、酒店节日销售方案制定、实施。

3、负责对直接下级的工作评估和部门的奖金分配工作。

5、分析研究酒店产品及其附属产品的发展趋势，确立产品的高品质和竞争优势。

7、建立完整的业绩考核评估体系，激励各部员工积极进取，并对前台和和客房主管级进行考勤和评估。

8、审阅工作报告，呈报总经理批示，并完成集团领导交办的其他工作。

项目经历

项目时间：2015-07到2015-10

项目名称：大型三甲公立医院项目

项目描述：

项目介绍

1）本职于2015年8月受委派负责中山市陈星海医院的设施维护管理，医院为三甲公立医院，建筑面积12万平方米，床位1200余张。

2）2016年12月受调任负责深圳罗湖医院集团旗下的区人民医院、区中医院、区妇幼保健院、区康复医院、区医养融合老年病科医院的设施维护管理，医院为三甲公立医院，集团医院总建筑面积21万平方米，总床位2500余张。

3）负责深圳罗湖医院集团项目，中山市陈星海医院项目工程设施管理的统筹管理工作，建立各项财务预算报表及财务控制，组建部门团队架构及人员的招聘培训，建立仓库物料及维修工具采购，建立ARAMARK 设施管理标准化的流程和运作体系。

4）实施ARAMARK FOM五个标准化维护程序，通过运用科学的FC/HC信息支持服务系统工具，使达到标准化维护程序的工作平衡。

5）实施ARAMARK QPE工程质量管理评定政策，提升现场服务质量及标准化建设， 达到KPI关键业绩指标得分90%以上。

6）参与爱玛客标准化运作体系学习培训：FOM设施管理标准化运作体系课程，FCPA反腐败法课程，WEST服务课程，FC/HC支持服务系统，GM101领导力课程，及其它综合管理类培训课程。

我的职责

项目时间：2015-05到2015-10

项目名称：市场实践

项目描述：

项目介绍

2015年毕业季，本人和朋友共三人创建“毕业鲜花网上销售平台”（微信朋友圈，微博等），在短短一周的时间内，完成了“筹备，创建，宣传，进货，包装”等步骤，最终营业额超过2万元。虽然实施时间仓促（我们在毕业典礼前一周决定卖花，毕业典礼前两天开始接受预定），但收获颇丰。在时间充裕的情况下，估计营业额超过3万

我的职责

负责整个过程的任务

自我评价

本人有非常强的适应能力和学习能力，在面对新工作及新的工作团队时，能充分、迅速的融入团队，并且能学习掌握所需的知识，迅速开展工作，并且善于和同事及客户沟通。沉着冷静,善于社交,责任心比较强,有良好的组织应变能力,善于与各类人士相处。有着组织管理和一定的领导能力，适应能力较快,能以比较优异的成绩完成所从事各种工作。

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：26

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：3年

意向：酒店/宾馆管理

教育背景

时间：2006-09到2007-07

学校：锤子简历大学 

 专业：市场营销 

 学历：本科

时间：2003-09到2006-07

学校：锤子简历师范大学 

 专业：市场营销 

 学历：大专

工作经历

工作时间：2012-10到2017-03

公司名称：锤子简历信息技术有限公司 

 所在部门： 

 所在岗位：酒店经理

工作描述：

酒店总经理兼财务总监

1，全面负责酒店销售及内部管理工作，在总裁的直接领导下，负责建立、健全并逐步规范酒店总体规划及行政制度及流程；

2，主导参与酒店发展战略的制定，指导、监督和检查各部门的综合管理工作，并有效保障各项行政工作的有效实施；

3，组建及培养酒店管理团队，带领和指挥团队完成各项综合管理工作；

4，负责酒店内部信息化的建设和管理，组建SOP标准管理流程，建立数据库管理系统。

5，推动并指导酒店销售目标及销售渠道工作。

6，负责酒店资产的管理与使用，保障资产的管理制度化、程度化；

7，负责酒店后勤工作的保障。

8，拟定年度预算，并合理有效利用，达到高效能运作。

9，负责酒店人员的选拔考核、绩效管理及内部培训。

10，主导酒店各项目的开发及计划、新市场的开拓，利用网络资源开发销售渠道。

11，引进旅游行业进酒店全作发展，开拓新项目市场。

12，建立与合作单位畅通的合作渠道，并做好沟通、考察等接待工作。协调、解决各合作项目的问题反馈、客服等相关事宜。

工作时间：2005-07到2016-11

公司名称：锤子简历信息技术有限公司 

 所在部门：餐饮部经理 

 所在岗位：

工作描述：

自2007年至今，从事餐饮行业9年有余，具有自助餐厅管理、西餐管理、中餐（宴会、零点、包间等）管理等管理经验，及餐饮电话销售、预订、接待团队销售经验。具有不同类型的餐饮企业从业经验。特别是自2013年起前期参与筹备了青岛华通世园酒店的餐饮开荒、开业直到运营走上正轨，参与了餐饮部的制度规范建设、管理团队建设，包括：员工招聘、员工培训、考核制度规范的建立。在青岛华通世园酒店工作期间团队获得2015年度先进集体、个人获得总经理嘉奖1次。接待了“”2014年世界园艺博览会”中外媒体见面会、2015年中德绿色铸造大会、中建三局为期6个月的青岛新机场前期投标的会议用餐住宿等大型会议团队。接待婚宴100余场，大中小型宴会用餐千余场。

携程网客人网评达到4、6分。

在综合多年餐饮管理经验的基础上，对餐饮部的整体管理从以下  个方面进行管理：在经营预算的基础上开展餐饮经营活动、把控毛利率、物资管理与仓库管理、服务质量管理与出品管理、员工培训管理和考勤管理、环境卫生管理、治安消防管理。

个人自我评价：

具有酒店前期的筹建开荒经验、及后续的团队人员管理、具有餐饮营销活动策划能力与市场开拓能力。通过自我自律管理带动一起优秀的餐饮管理队伍，在为其所在酒店获得经济效益的同时，也为其所在酒店树立良好的社会口碑。

对餐饮部的日常管理包括：员工工资核算、毛利率核算、菜单的设计、固定资产及低值易耗品管理具有一定的实际操作经验。

项目经历

项目时间：2013-12到2016-11

项目名称：健康体检系统实施、上线

项目描述：

项目介绍

1、参与香江疗养院筹建期间的体检、检验系统的需求及招标要求的制定，全程跟进各系统的实施、上线运行等工作，其中针对营运部门提出的系统需求，逐一修改实现，针对深圳天方达杏林妙手系统开发了两套外送检验接口（康都体检、金域体检），并实现了医保结算接口的开发及运行，在客户体验方面实现了特定客户可以通过微信客户端查看自己的体检检测报告。

2、与北京解放军（301）总医院建立了远程高端医疗会诊通道，专家根据客人提供的体检报告、慢性疾病等资料进行远程“面对面”解读，提出疾病诊断、健康评估，提出进一步的诊疗及医疗保健的建议和方案。

我的职责

负责整个IT体系系统方案确定、实施、运行、设备调试等相关的事宜。

项目时间：2013-12到2016-11

项目名称：昆明君乐酒店

项目描述：

项目介绍

AssistanttheF&BdirectorcontrolandmanagementtheF&Boutletandkitchen、

协助餐饮总监管理餐饮餐厅与厨房

AdministerF&BSOPandkitchenproducestandard、

执行餐饮运营标准手册与厨房程序标准

GeneralcontrolF&Bprofitandequipmentstock、

全面控制餐饮成本利润与设备设施标准库存

EstablishF&Bmonthlypromotionplanandsalesactionplan

建立餐饮月度促销计划与销售行动计划

Establishguestdatabaserecordandproductivityreport

建立客史档案与执行管理报告

GeneralcontrolF&Btrainingprogram

全面监控餐饮培训计划

我的职责

自我评价

本人外语学院酒店管理及商务英语专业毕业。熟悉旅游业，有3年电子商务旅行社系统网站后台产品运营相关工作经验，1年大型旅游电商平台工作经验。在职期间成功协助酒店系统及供应商系统上线并完善。熟悉旅游电商平台流程。英语口语及阅读基础良好，已过大学英语四级，对基本计算机办公操作软件熟练。广州市本地人，国语粤语流利。工作期间表现出色，获年度优秀员工、年度绩效A类员工，得到上司好评，态度良好，有责任心，学习能力强，能承受压力，接受加班出差。可在8-9月到岗。

个人技能企业文化

演讲阐述

客户研究

组织架构

战略规划

团队建设

预算编制

领导力

管理

变革管理

产品开发

问题解决

公共关系

酒店管理简历案例:

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：25岁

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：3年

意向：酒店管理

教育背景

时间：1992-09 - 1996-06

学校：锤子简历财经大学 

 专业：工商企业管理、会计 

 学历：本科

工作经历

工作时间：2015-08 - 2015-11

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 

 所在部门： 

 所在岗位：学习顾问

工作描述：

我在做学习顾问期间主要的工作职责是管理学员学习，进行一些活动课的授课，如晨读，下午茶，口语达人俱乐部等。间接地促成学员的续费和转介绍，并配合销售进行进单，与市场部配合举办大型的活动，并配合好其他部门工作，同时做好客服工作。我在新动态工作期间续转业绩最好。

工作时间：2011-12 - 至今

公司名称：锤子简历管理咨询有限公司 

 所在部门： 

 所在岗位：酒店区开发总监

工作描述：

依据公司业务拓展战略，负责确定公司全国布局，选址标准、选址规划，完成

年度开店计划；

2、提出选址政策及方案，规划区域发展的优先顺序，执行计划实施；

3、参与了解、分析市场情况、消费结构、交通及商业环境；

4、负责连锁店的选址、开发、合同谈判、物业协调等日常管理工作；

5、负责开店选址项目计划书的调研、整理、编写与开店相关费用的预算公司开发

的可行性研究、并出具分析报告，为完善系统做数据分析；

6、判断对商业地产、重点商业区域进行全方位评估，为公司进行投资决策提供可

靠依据；

自我评价

在酒店行业工作了快5个年头，从一开始的小店长，到区域质检，再到总部标准经理。遇到过各种各样的酒店问题，见到过全国各地风格不一样的酒店，接触过各种各样的培训，学过各种的酒店营销方法、营运方式。对酒店行业相对了解，也有一些自己的想法。酒店是一个非常传统的行业，做酒店其实就是做人的生意。顾客是人，员工也是人。只要把这两块抓好，没有难做的酒店。

优势：对于酒店的各项标准流程非常熟悉。亲身解决过各种各样酒店的问题，了解顾客心态，善于调动员工的积极性。

不足：较为执着

个人技能已经拿到驾照，并可以安全驾驶

可以用英语进行熟练的交流以书写

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：25岁

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：3年

意向：XX岗位

教育背景

时间：2003-07 - 2006-07

学校：锤子简历师范大学 

 专业：旅游与酒店管理 

 学历：大专

工作经历

工作时间：2009-05 - 2014-05

公司名称：锤子简历信息技术有限公司 

 所在部门：经营管理部 

 所在岗位：科员 科室主管

工作描述：

先后就职公司人事、行政、内审员、成本统计等工作，与公司共发展共进退5年。

前四年：

1、负责公司各项行政人事规章制度及流程，制定、完善、监督执行；建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同；执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施。

2、负责公司人员（主要是工人）招聘、任用、选拔、录用、考核、解聘、内部人事调动；收集相关的劳动用工等人事政策及法规及公司规章制度建立工作。

3、协调公司内部沟通及行政人事等工作；协助开展新员工入职培训，业务培训，及培训结果的反馈；帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工活动。

4、负责并组织实施公司的绩效管理，并审核绩效考核办法的合理性及公司后勤保障，负责日常行政事务工作，协助完成固定资产、办公用品与低值易耗品的采购。

5、参加公司IOS9000内审员培训，兼职公司内审员岗位。

6、负责公司各部门的行政后勤类相关工作，负责考勤及工资绩效的核算、按月上部集团立总部。协助经理进行员工能力评估管理工作，起草、传达行政人事通知、相关文件或备忘录。完成直接经理交办的其他工作。

后一年：调入财务部门负责公司材料成本核算工作。

工作时间：2015-12 - 至今

公司名称：锤子简历管理咨询有限公司 

 所在部门： 

 所在岗位：物流经理/主管

工作描述：

1、负责部门日常物流管理工作，包括：运输、仓储、配送、车辆管理等； 2、制定和执行物流工作计划，对物流工作规范进行总结和完善； 3、监督实施物流体系职责与管理标准； 4、控制送货和仓储成本； 5、参与制定与控制部门物流运作预算； 6、制定物流解决方案，提升客户满意度； 7、定期汇总上报各项物流管理报表； 8、负责所在部门人员的考核、培训工作。

自我评价

本人毕业至今工作已有8年，期间做过酒店、房产销售、客服主管、培训主管，有强烈的进取心及较强的团队意识，为人沉着、冷静，热爱生活，熟悉办公软件。在新百工作的这些年有幸得到公司领导的赏识，从刚出茅庐的大白，成长为公司的中间力量。这些经历也使我毕生难忘，虽然因为一些原因离开了，但我还是会用我的热情继续发光发热！

个人技能企业文化

演讲阐述

客户研究

组织架构

战略规划

团队建设

预算编制

策略

在线营销

并购

谈判

产品营销

商业模式

商业策略

业务发展

战略发展

沟通技巧

账户管理

营销策略

销售管理

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：32

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：3年

意向：XX岗位

教育背景

时间：1997-09到2000-06

学校：锤子简历工程大学 

 专业：旅游与酒店管理 

 学历：大专

工作经历

工作时间：2015-06到至今

公司名称：锤子简历信息技术有限公司 

 所在部门： 

 所在岗位：开发经理

工作描述：

1、通过各种渠道收集整理项目信息，跟踪项目，回访客户，及时更新项目资料包括物业信息收     集、筛选、洽谈、签约及后期协助等工作。 

2、负责商圈的选址评估，物业租赁条件的洽谈及谈判。

3、负责加盟商、招商经理等对外关系的维护。

4、协助门店筹建，包括装修工程、消防工程、证照牌照，提供合理方案，协助办理。

5、门店加盟投资预算及分险评估。

工作时间：2009-10到2016-06

公司名称：锤子简历信息互动有限公司 

 所在部门：营运部 

 所在岗位：客服主管

工作描述：

此期间主要负责整个顾客服务科的相关工作，具体内容如下：

1、客诉的处理、客服员仪容仪表的检查、客服员的复试、早会、岗位安排、班次安排、人员调配及客服员工作当中业务技能的培训

2、业务技能主要包括开具发票、停车券的兑换、会员卡的办理、积分礼品的兑换等常规业务；

3、对顾服员进行月度考核，年度凭核，以提升业务技能及服务质量。

3、除此之外，还与单位其它8名同事组建新思汇，一同进行脑力激荡，提供创新的思路，为公司提出各种改善性及建设性的意见，并于2006年5月将提案改变成表演进行演出，夺得4项大奖

自我评价

本人毕业至今工作已有8年，期间做过酒店、房产销售、客服主管、培训主管，有强烈的进取心及较强的团队意识，为人沉着、冷静，热爱生活，熟悉办公软件。在新百工作的这些年有幸得到公司领导的赏识，从刚出茅庐的大白，成长为公司的中间力量。这些经历也使我毕生难忘，虽然因为一些原因离开了，但我还是会用我的热情继续发光发热！

个人技能企业文化

演讲阐述

客户研究

组织架构

战略规划

团队建设

预算编制

策略

在线营销

并购

谈判

产品营销

商业模式

商业策略

业务发展

战略发展

沟通技巧

账户管理

营销策略

销售管理

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：33

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：1年

意向：XX岗位

教育背景

时间：2014-09到2017-07

学校：锤子简历信息学院 

 专业：酒店管理 

 学历：大专

工作经历

工作时间：2016-10到至今

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 

 所在部门：控股总经办监察中心 

 所在岗位：雨润控股总经办监察中心

工作描述：

（1）负责对集团子公司日常运营管理进行监察；（2）负责对集团子公司制度流程的建设定期进行审查与提出建立的有效建议；（3）对子公司的经营绩效实行监察与考核。（4）参与监察案件的专项调查，出具专项监察报告草案；（5）广泛收集各类信息，分析梳理出需要监察或处理的案件清单；（6）完成总裁交给的其他专项工作。（7）维护公司廉洁，督查管理层、员工是否有贪污、行贿、贿赂行为或变相贪污、行贿、贿赂行为，对本款违规违纪的行为及时予以制止，并从严从重处罚，等等。

工作时间：2009-02到2011-08

公司名称：锤子简历信息技术有限公司 

 所在部门：员工关系部 

 所在岗位：行政人事

工作描述：

1、负责根据公司招聘计划岗位空缺，组织并有效地完成员工招聘

2、负责新员工入职手续办理，试用期转正，离职退工等手续办理

3、管理劳动合同，定期检查劳动合同，按时新签，续签，按时报送劳动管理部门

4、负责日常行政事务管理，及后勤保障工作，处理劳动争议

5、负责协助考勤，薪酬，公积金工作，与客户进行日常业务联系和沟通，开展员工关系

6、人事报表、资料档案的建立和维护，员工信息入系统，厂牌的制做

7、规范公司劳动用工，处理劳动争议与纠纷

项目经历

项目时间：2016-12到2011-08

项目名称：毕业论文设计

项目描述：

项目介绍

1、确定论文题目，选择要研讨的主要方向和内容，成立对应的论文小组； 

2、进行论文提纲的撰写，确定整个论文的书写提纲和主要内容以及跟进的进度； 

3、进行论文正文的书写，在提纲的确认前提下对论文内容进行延伸和拓展； 

4、进行论文内容及格式的修改，最终完成论文的撰写； 

5、进行论文答辩，陈述整个论文的构思以及完成情况。

我的职责

项目时间：2001-06到2011-08

项目名称：郑州丰乐园大酒店（四星级）

项目描述：

项目介绍

郑州丰乐园大酒店是一家集客房，餐饮，会议，洗浴等为一体的综合性四星级酒店。酒店拥有各类客房250多间，餐厅能够容纳2000人就餐，大中小会议室10个。

我的职责

1、组织与管理销售团队完成酒店销售任务。

2、激励，支持与考核销售人员。

3、控制销售预算，销售范围和销售目标的平衡发展。

4、收集市场信息，反馈到各经营部门。

5、制定酒店的销售政策，适应市场变化。

自我评价

希望从事人事方面的相关工作，肯学习，能够吃苦耐劳，忠诚稳重坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力； 做一个主动的人，工作积极热情，为了自己的目标为了完成自己想要的事情拼命投入力量、但是希望稳定，与企业共同成长。

个人技能熟悉用友T6、U8软件的操作，能够根据公司需求在软件中总体实现。

熟悉总帐模块、应收应付模块、固定资产、供应链等模块的业务处理流程。

熟悉对SQLserver 2008、oracle数据库的查询，数据库安装、配置等。

熟悉word、excel、ppt、visio等办公软件的操作。

简单了解NC和linux的安装和操作。

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：23

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：3年

意向：酒店管理

教育背景

时间：1992-03到1995-06

学校：锤子简历科技大学 

 专业：工商管理 

 学历：大专

工作经历

工作时间：2012-02到2013-03

公司名称：锤子简历招聘咨询有限公司 

 所在部门：客服部经理 营运经理 

 所在岗位：

工作描述：

1、综合市场情况，参与负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

2、参与酒店的推广工作，酒店产品的更新改造，提高酒店的声誉和影响力。

3、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，确保销售计划的落实和实施。

4、审阅每天业务报告，了解当天客房出租率，营运状况，接待情况。

5、管理前厅部客服部一切事宜 督促和配合各部门完成总部目标

6、组织协调各部门按照规定要求接待好VIP客人。

工作时间：2007-08到2009-10

公司名称：锤子简历信息互动有限公司 

 所在部门：前厅部经理 

 所在岗位：

工作描述：

1、代表酒店与客人保持联系，负责管理前厅部各分部并维持部门正常运营； 

2、每日批阅所属各分部工作日志。 

3、每周组织一次前厅部例会，总结日常工作。每周末要做部门上周工作总结及下周工作计划； 

4、负责本部门的财政预算； 

5、负责前厅部人员的面试、调转、调职等人事变动。 

6、确保客房状态保持真实性及准确性，并根据酒店管理当局的要求准确地提供各项报告、报表及数据； 

7、制定部门的工作计划，监督前厅各分部实施工作情况，维护酒店良好的声誉及树立酒店形象，促使各分部主管及员工为客人提供良好服务； 

8、协助总经理不断寻求新的操作规程、工作方法和有关规定以提高部门竞力、营业收入及服务水准； 

9、确保前厅部每位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序，必要时亲自处理客人投诉及意外事件； 

10、组织实施前台员工的各项培训工作，传达酒店及部门各项规章制度及相关信息； 

11、掌握了解员工的思想动向，鼓励员工，建立良好的人际关系和工作气氛； 

12、与其他部门协调配合，保持良好的沟通； 

13、参与制定计划并协助落实接待安排一些由酒店组织的宴会或活动顺利进行； 

14、每月定期拜访住店客人；

项目经历

项目时间：2015-07到2009-10

项目名称：大型三甲公立医院项目

项目描述：

项目介绍

1）本职于2015年8月受委派负责中山市陈星海医院的设施维护管理，医院为三甲公立医院，建筑面积12万平方米，床位1200余张。

2）2016年12月受调任负责深圳罗湖医院集团旗下的区人民医院、区中医院、区妇幼保健院、区康复医院、区医养融合老年病科医院的设施维护管理，医院为三甲公立医院，集团医院总建筑面积21万平方米，总床位2500余张。

3）负责深圳罗湖医院集团项目，中山市陈星海医院项目工程设施管理的统筹管理工作，建立各项财务预算报表及财务控制，组建部门团队架构及人员的招聘培训，建立仓库物料及维修工具采购，建立ARAMARK 设施管理标准化的流程和运作体系。

4）实施ARAMARK FOM五个标准化维护程序，通过运用科学的FC/HC信息支持服务系统工具，使达到标准化维护程序的工作平衡。

5）实施ARAMARK QPE工程质量管理评定政策，提升现场服务质量及标准化建设， 达到KPI关键业绩指标得分90%以上。

6）参与爱玛客标准化运作体系学习培训：FOM设施管理标准化运作体系课程，FCPA反腐败法课程，WEST服务课程，FC/HC支持服务系统，GM101领导力课程，及其它综合管理类培训课程。

我的职责

项目时间：2011-04到2009-10

项目名称：北京福建大厦餐饮有限公司

项目描述：

项目介绍

一、每日工作 1、上午检查员工餐厅工作人员到岗情况，检查员工仪容仪表，检查员工健康状况！检查早餐就餐情况，参与菜品加工，保证中餐供应，在就餐的时候维持员工餐厅就餐秩序； 2、下午清点物品，及时购买缺少物品，下菜单，保证第二天菜品供应； 3、解决员工餐厅的突发事件，保证员工餐厅的正常运转，其中包括工程问题及时与工程部沟通解决，当遇到停气、停电等特殊情况时及时处理等； 4、核算本日花费，做到及时跟进； 5、参加酒店安排的员工培训活动。 二、每周工作 1、菜单更新，根据员工喜好和市场行情，更新菜单； 2、跟采购协调，控制员工餐厅的成本； 3、每周开展一次餐厅会议，学习酒店最新文件精神，发现员工餐厅的问题，并提出解决方案； 4、每周一次安全检查，消除安全隐患； 5、每周一次大扫除。 三、每月工作 1、每月与财务进行员工餐厅物资盘点； 2、每月制作员工餐厅排班表，合理安排员工的上班时间。 3、每月总结员工餐厅费用，根据各部分的情况，找出浪费和节约的部分，作为下个月改进的参考。

我的职责

（1）对餐厅部经理负责，发挥助手作用，按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务。 

（2）负责餐厅员工仪容仪表及考勤纪律工作。 

（3）负责本区域的清洁卫生及餐具的保洁工作，合理拟订周期卫生计划。 

（4）负责本楼层每日的餐前例会，并根据营业情况合理调动人员，分配工作，做到人尽其用、人尽其才。 

（5）加强营业中的督导，坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷。 

（6）热情接待新老顾客，态度谦和，及时满足客人各种合理的要求，并注意收集客户档案及意见及时上报部门经理。 

（7）负责区域营业额，营业费用及劳力的预测及控制工作，定期盘点，合理控制损耗，加强财产管理。 

（8）根据预定跟办横幅、水牌、鲜花、音响等物资做好宴会和VIP贵宾接待工作。 

（9）负责餐厅与工程部、仓保、厨务部的横向联系，完成报修、申购、领货等协调事宜。 

（10）负责本楼层员工的业务培训计划的制定与落实，不断提高员工业务素质，授权领班按照计划，执行服务技巧训练方案。 

（11）做好工作计划，工作总结和工作汇报，定期上报给部门经理。

自我评价

本人21年酒店工作经验，六年客房部经理管理经验，具有酒店筹备开荒及星级评定的经验，熟悉客房部各部门的工作流程：工作中对待员工耐心，细心，关心。工作责任心强：注意上下级沟通与协调。本人踏实肯干，性格积极乐观但不失沉稳，具有上进心。

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