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求职意向

求职类型：全职

意向岗位：电商运营/网络营销

意向城市：广州，中国

教育背景

时间：201X.8-201X.7

学校名称：锤子设计与管理大学

专业名称：艺术设计与商业管理

专业描述：主修课程包括计算机应用（精通Photoshop，90%课程平均成绩），手绘POP广告设计（多次获得校级一等奖），以及网络编辑（熟练掌握SEO策略，提升网站流量25%）。

时间：201X.8-201X.7

学校名称：广州工商管理学院

专业名称：文秘与商务管理

专业描述：主修课程包括普通话测评（二级甲等），行政管理学（优秀毕业论文，GPA 3.8/4.0，班级前5%），秘书学（荣获校级优秀实习生荣誉）以及文书档案管理（协助整理文件，提高工作效率30%）。

实习经验

时间：201X.5-201X.6

公司名称：广州奇航电子商务有限公司

职位名称：客服助理

实习描述：

负责乘客服务，处理票务问题，处理率99%，无投诉。

协助处理补票及行程变更，节省客户等待时间40%。

票务管理精准，确保票款安全，减少误差率至1%。

严格执行安全检查流程，确保旅客安全。

旅客行李管理有序，提升车厢整洁度20%。

维护车厢秩序，提升乘客满意度90%。

时间：201X.7-201X.1

公司名称：广州卓越科技有限公司

职位名称：电商售前专员

实习描述：

多线程处理客户需求，客户转化率提升15%。

有效维护老客户关系，复购率提升20%。

新品推广策略执行，销售额增长30%。

精准订单处理，降低仓库错误率至1%。

快递物流跟踪及时，客户满意度达到98%。

技能证书

国家计算机二级证书（优异成绩）

国家普通话乙级证书（流利沟通，客户服务中心最佳口才奖）

自我评价

我是一名开朗.抗压能力强的团队合作者，具备优秀的沟通表达和撰写能力。熟悉电商行业，精通客服技巧，具有创新思维，曾在实习期间推动了销售业绩的显著增长。我期待在电商领域发挥所长，持续提升业务效能。

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