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求职意向

求职类型：全职

意向岗位：客户服务代表

意向城市：广州

教育背景

时间：201X.9-201X.6

学校名称：锤子大学（荣誉：优秀毕业生，GPA：3.8/4.0，全班前5%）

专业名称：计算机信息管理

学术成就：荣获“计算机科学奖学金”，积极参与学术研究，发表过《数据库优化实践》论文。

学校描述：专精于计算机科学，主修课程包括：计算机导论（精通）.算法与程序设计（完成30个大型项目）.数据库管理（精通SQL，设计过1000+条数据结构）.操作系统（熟练使用Windows/Linux）.计算机组成原理（深入理解硬件与软件交互）.网络安全（获得相关证书）.数字电路与模拟电路（理论与实践并重）。

实习经验

时间：201X.5-201X.4

公司名称：广州锤子简历科技有限公司

职位名称：计算机销售与维护实习生

工作内容与成果：在4个月的实习期间，成功提升店面销售额20%，系统维护准确率98%，并协助解决客户问题，客户满意度提升15%。

时间：201X.6-至今

公司名称：广州锤子简历科技有限公司

职位名称：高级客户服务代表（语音及非语音双技能）

工作描述：负责康佳产品全生命周期服务，处理400电话咨询，处理率99%，用户反馈响应时间缩短至平均3分钟，客户满意度提升至90%以上。通过持续的跟踪回访，有效提升了用户忠诚度，投诉率降低30%。

项目经验

项目名称：校园IT服务优化项目

时间：201X.10-201X.12

职责：作为团队核心成员，负责用户需求分析，优化了校园网络系统，提高了30%的网络响应速度，有效解决了1000余次网络问题。

自我评价

精通Office办公软件，拥有出色的项目管理和问题解决能力。以专业.专注的态度对待工作，责任心强，团队协作顺畅，具有创新思维，能迅速适应并推动业务发展。我热衷于技术学习，致力于提供卓越的客户体验。