撰写一份令人瞩目的供应商管理个人求职简历，是迈向供应链管理领域成功职业生涯的重要一步，但是简历怎么写才最好呢？下面是锤子简历 为大家整理的供应商管理个人求职简历案例，欢迎借鉴与参考。

供应商管理个人求职简历案例范文：

求职意向 

求职类型：全职   

意向岗位：供应商管理   

意向城市：广东广州   

薪资要求：面议   

求职状态：随时到岗   

教育背景 

时间：201X.9-201X.7   

学校名称：锤子简历 大学  

专业名称：国际经济与贸易   

工作经历 

时间：201X.5-至今   

公司名称：锤子简历 范文案例

职位名称：客户服务经理   

企业简介：

科技是清华大学在公共安全领域的科技成果转化单位，校企改革后由中国电信控股，公司专注于公共安全领域，致力于成为全球公共安全科技的引领者，公共安全治理的最佳合作伙伴。为应急管理.智慧安全城市等提供一站式解决方案。

岗位职责：

负责客户满意度调研工作及质量改善工作。

工作内容：

1、开展季度客户满意度调查工作；

2、输出季度客户满意度调查报告；

3、对项目反馈聚焦的共性问题提出建议，并输出解决方案；

4、参与问题项目督办工作。

时间：201X.6-201X.12   

公司名称：锤子简历 范文案例

职位名称：客户满意度管理经理   

企业简介：

随锐科技集团是国内除了三大基础电信运营商之外，拥有最大规模客户群的通信云产品与服务运营商之一。

岗位职责：    

负责客户满意度调研工作和客户满意度管理体系（内部客户/外部客户）的搭建/完善。

工作内容：

1、制定集团级客户满意度管理办法；

2、制定客户满意度调查流程及标准，并持续优化；

3、组织参与集团级客户满意度的收集.整理.分析及持续改进工作；

4、对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析；

5、参与调查处理客户投诉和质量事故；

6、业务相关流程设计及优化工作；

7、产品渠道推广工作（项目管理）；

8、全员营销相关工作（项目管理）；

9、SDR体系搭建工作（项目管理）。

时间：201X.11-201X.12   

公司名称：锤子简历 范文案例

职位名称：客服经理   

岗位职责： 负责客户服务（预警服务）的场景化分析和具体运营工作。 工作内容： 1.负责敏感类客户的场景分析。2.负责高危客户的具体运营工作。

时间：201X.4-201X.10   

公司名称：锤子简历 范文案例

职位名称：服务管理主管   

企业介绍：

全国性网络服务二级运营商；致力于为公众.企业和政府提供网络接入和优良的信息服务。

岗位职责：

负责全国服务条线管理工作；负责全国呼叫中心（外包）的管理工作。

工作内容：

1、负责全国服务制度/规范的建立和完善；

2、负责全国服务考核标准的制定和调整；

3、负责对全国服务考核数据进行周期性数据分析及报告呈现；

4、发掘分析服务工作问题，提出解决方案并进行落地执行和效果复盘；

5、负责全国服务效率的提升工作（业务调整.流程优化.自助渠道推广.短信订单推广等）；

6、负责全国系统/平台需求的收集及研发对接工作（包括CRM系统.BI系统.工单平台.官网平台.短信订单系统.微信公众号平台）；

7、负责全国呼叫中心的日常管理工作(甲方负责人)（包括预算编制.合同拟定.指标考核.费用核算.降本增效.流程优化.质检管理.投诉判定.客户满意度调查/NPS）。

时间：201X.12-201X.3   

公司名称：锤子简历 公司   

职位名称：客户经理   

岗位职责： 客户咨询/客诉问题处理&团队日常管理工作。 工作内容： 1.负责银行金融类客户的拓展。2.负责银行（分行）类客户的对接与维护工作

时间：201X.5-201X.12   

公司名称：锤子简历 范文案例  

职位名称：客户经理   

企业简介：

国内领先的金融数据.信息和软件服务企业。

岗位职责：

负责北京地区银行类金融机构的客户挖掘和维护工作。

工作内容：

1、银行类金融客户的市场开拓工作；

2、新老用户维护工作（包括商务谈判.终端升级.用户培训等）；。

时间：201X.3-201X.3   

公司名称：锤子简历 范文案例

职位名称：客服组长   

企业简介：

我国大陆首家由民间资本设立的全国性商业银行。

岗位职责：

客户咨询/客诉问题处理&团队日常管理工作。

工作内容：

1、负责直销银行和借记卡业务组的用户咨询受理工作；

2、负责部分分行用户的外呼营销工作（客户关怀&产品营销）；

3、负责呼入团队管理工作（现场管理.排班管理.数据统计/分析.录音质检.业务培训.绩效管理.投诉处理.疑难工单回复）；

4、客户满意度调研工作，负责民生直销银行客户之声（VOC）工作。

项目经验 

时间：201X.10-201X.11   

项目名称：锤子简历 xxx项目案例

项目角色：项目负责人   

项目描述：

贯彻集团XX产品渠道推广政策进行项目落地工作。

项目职责：

1、作为项目负责人，筹建项目组，确定各项目成员职责；

2、制定XX产品渠道推广项目落地执行方案；

3、项目风险管理（编写/更新风险及问题登记册）；

4、项目整体管控（进度及质量管理）；

5、项目相关内容的筹备及协调工作（业务通路.协议合同.宣传资料设计/印制.演示厅搭建.产品目录上架.借用流程）；

6、撰写《项目指南-销售端》。

项目成果：

1、在1个月左右的时间内将产品渠道推广项目进行实质落地（走完完整的业务闭环：合同→订单→备货→交付）；

2、通过前期设计和后期协调，确保1000+台产品订单量的正常实施交付；

3、初步构建渠道推广业务模式框架。

时间：201X.12-201X.1   

项目名称：锤子简历 xxx项目案例

项目角色：项目负责人   

项目描述： 贯彻集团预算管理方针.配合OA-预算模块上线开展预算流程设计及落地工作。 项目职责：

1、建立项目组，确定项目组成员及各自职责分工；

2、确定预算流程上线及优化项目的项目范围；

3、设计预算生成.调整.释放和执行的整套闭环管理流程；

4、沟通并确定预算管理原则.方式及管理颗粒度；

5、组织开展上线测试；负责上线初期的运营工作。

项目成果：

1、建立预算管理体系（部门预算管理+项目预算管理）；

2、形成预算管理闭环；

3、优化调整了销售立项.合同审批.设备借用归还及销售报销等10余个OA流程，确保预算执行工作实际落地。

时间：201X.3-201X.9   

项目名称：锤子简历 xxx项目案例

项目角色：项目负责人   

项目描述：

“降本增效”作为 2018 年集团工作重点，项目主旨在于实现降低成本.提升效率的目标。该项目通过降低通知短信成本.优化人工回访内容.推动用户评价功能上线等多个维度，在确保服务质量的同时，降低各项成本支出。

项目职责：  

1、更换短信供应商，监测短信平台的稳定性及短信内容的合规性.并就短信发送量进行统计.校准及分析；

2、收集用户评价功能需求，组织研发团队进行需求讨论。优化调整回访问题点；开展“服务质量提升季”活动；

3、负责员工 APP 联系用户记录功能的需求沟通和推广使用。

项目成果：

1、节省新老用户满意度回访成本超过100万元/年；

2、节省故障超时回访成本超过100万元/年；

3、节省短信发送成本超过30万元/年。

时间：201X.5-201X.10   

项目名称：锤子简历 xxx项目案例

项目角色：项目负责人   

项目描述：    

通过筹建电销外呼团队（售前营销及电销续费），推动呼叫中心角色调整（成本中心→利润中心）。

项目职责：

1、筹建成立呼叫中心售前营销及电销续费团队；

2、建立呼入坐席与外呼坐席间的信息流转工作流；

3、制定外呼座席信息记录及统计模板.建立呼叫中心电销数据反馈机制；

4、负责月度售前营销&电销续费工作汇报（收入.人均产能.ROI.优化方向等）；

5、负责电销团队业绩提升工作（包括话术改进.绩效调整.系统优化.活动策划等）。

项目成果：

1、确立电销运作模式，搭建电销管理体系；

2、售前营销月净利润突破150 万元，人均产能突破20万元，ROI达到20以上；整体报装开通率提升超过 10%；

3、电销续费月净利润突破300 万元，人均产能突破15万元，ROI达到20以上。

时间：201X.2-201X.4   

项目名称：锤子简历 xxx项目案例

项目角色：项目负责人   

项目描述：

民生直销银行上线初期，由于业务及流程细节方面存在诸多瑕疵，导致用户体验一般。本项目旨在通过对难点集中问题进行深度剖析.了解用户诉求，推动系统及业务优化，从而提升用户体验。项目分为两期：注销他行卡绑定账户/非本人开户。

项目职责：

1、调听专项问题录音200例/月（呼入及呼出）；深度分析专项问题工单100余例；

2、梳理当前业务流程，挖掘流程缺陷和用户体验痛点；

3、撰写第一期/第二期民生银行直销银行客户之声报告。

项目成果：

1、推动民生直销银行-他行卡注册流程优化；

2、推动民生直销银行-变更绑定卡操作流程优化。

自我评价 

本人逻辑能力强，善于总结分析，项目经验丰富，擅长跨部门沟通协作。专业方面熟悉用户问卷投放.VOC.NPS.客户访谈等客户满意度调研方法，能够独立主导满意度调查项目，提出改善优化方案，推动落地执行；在流程设计及优化方面也拥有丰富的项目实战经验，曾主导或参与多个集团层级的流程设计和优化项目；另外在近十年的工作历程中，从客服基层管理到服务制度.规范.标准及流程设计，再聚焦到客户满意度调研及客户体验提升，始终围绕客户服务领域开展相关工作，具有十分丰富的工作经验。

文/锤子简历

精美简历模板，来自锤子简历：www.100chui.com 

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